インターネット接続が出来ません

質問

先週からインターネット接続が出来ません。WiFiには接続されるのですが、インターネットへの接続はされませんでした。線が悪いのかと考え有線で繋いでみましたがこちらもWiFi表示が出て、インターネットには接続できませんでした。再起動や初期化も試して見ましたがどちらも同じでした。
料金は払っており、ハガキなども届かないため利用停止などではないと思います。そして、自宅の固定電話も他の機器からかけると繋がらない状態です。

どうしたら接続できるようになりますか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

aki43

初期化してるなら全部綺麗になってる訳だから
一通り設定しないとね
この質問も多～いよね

回答No.1

kuzuhan

契約状態や内容、設置されている通信機器のランプ状態などが必要です。
So-netサポートに問い合わせて、原因の切り分けをしてもらってはいかがですか？

固定電話（光電話契約）で受話器を上げてもツー音が鳴らない場合は、モデムか回線、契約の問題になります。
再起動して改善しないなら、So-net光ならSo-netサポート、NURO光ならNURO光サポート、回線契約がNTTにある場合はNTTの113に問い合わせてください。