初期不良の対応について（SIMカード認識しない）

質問

P43sにWANを取り付けました。商品が届いて翌日SIMカードを取り付けようとしたところピンをさしてもトレイがでてこず、さらに奥まで刺したところ、1mm程度でてきたので、ペンチで引き抜きSIMをさしました。SIMは認識せず、他のSIMでも同じでしたので、サポートに聞いたところ、点検するので修理対応で送ってほしいといわれたので送りました。
本日、点検結果システムボードが破損しているため有料で修理しますと連絡がきました。1度も正しく動いていないのに、いきなり有料ってありえないとおもうのですが、皆さんの意見をお聞かせください。どうすれば初期不良と認めてもらえるのでしょうか？？

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.4

TZ91

恐らくですが、システムボードに破損個所があった為だと思います。
SIMソケットは恐らくシステムボード直付けなので、破損している事で有償となったのでしょう。

「SIMカードを取り付けようとしたところピンをさしてもトレイがでてこず、さらに奥まで刺したところ」が原因かと。
「ペンチで引き抜き」も良くないですね。

残念ですが、今回は素直に修理をした方が良いと思います。

回答No.3

roadhead

〉トレイがでてこず、さらに奥まで刺したところ、1mm程度
でてきたので、ペンチで引き抜きSIMをさしました。

こんな事をする前にサポートセンターに連絡するべきでしたね。
メーカから見ると完全に無理やり壊したと言う扱いになっています。
どう考えても理性的な行動ではありません。
腹が立ったから殴ったと言う感じです。

回答No.2

AsarKingChang

ちなみに、初期不良の交換時期内なのでしょうか？
いつ買ったのかも、わかりませんし。
その後の、無償交換期間がどうなってるかも書かれていないので、
状況が判断できないのですよ。

回答No.1

hiro_redsun

ほとんどノートパソコンはマザーボードに機器が直付けされているので、破損した場合は、マザーボード一式の交換の上OSの代金がふくまれるので、違和感の時点でメーカーに連絡するべきでした。かつて当方もDELLのノートパソコンのmicroSDリーダー部分が破損しメーカー修理すると購入代金以上となり、修理を断念しました。これが海外メーカーの現実です。