SIM「携帯ネットワーク」が、突然利用不可

質問

X1 carbon (20HQ)
格安SIM（Exciteモバイル）による「携帯ネットワーク」を利用していたのですが、
ある時を境に（はっきりしませんが、Windowsの更新など？）
ネットワーク設定から「携帯ネットワーク」がなくなり、
SIMが、というよりWANデバイスが認識されなくなりました。
仕様によれば、Sierra　Wireless　EM7430かと思いますが、デバイスとしては出てきません。

認識するためにどうすればよいか、が質問です。

なお、もう一つ気になる点です。
Lenovo VANTAGEによると、
Sierra　Wireless　EM7430 Sortware -10 [64]
が任意の更新として提案されます。

そこでインストールすると

Sierra　Wireless　EM7430 Sortware -10 [64]　-7.70.4957.0103
正常にインストールされました。

となりますが、不可解なことに、再度「更新の確認」をすると、再び
Sierra　Wireless　EM7430 Sortware -10 [64]
が任意の更新として提案されます。何度やっても同じです。

何か解決方法をご存じであればお願いします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.2

TZ91

こちらと同じ症状の様ですね。
https://qa.itmedia.co.jp/qa9687457.html

同じ症状の方が出てきていると言う事は、ひょっとするとソフトウェアに問題があるのかもしれません。

出来ればLenovoに現状を知らせて、対策を聞いてみるしか手がないかもしれません。

後は、バックアップがあれば戻してみるか、可能であれば出荷状態にリカバリーして認識するかですね。

お礼

類似の質問には気付いていませんでした。ありがとうございます。

テザリングでなんとかなる（面倒ですが）ので、
バックアップ、リカバリーは躊躇しています・・・。

ソフトウェアの問題であれば、次バージョンで自然治癒したりしないかな、
と他力本願に考えています。

解決したらまたご報告します。ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

同じPCは所有していないので確認する手段がありませんがデバイスマネージャーで内蔵のWANを認識しているのか？確認しましょう。黄色い「！」や赤い「×」マーク又は不明なデバイスなどの形で認識しているのか？って当たりです。

Windowsを再起動（シャットダウンでは無く再起動）してみてはどうでしょうか。
あとはBIOS（UEFI）で内蔵のWANの一旦無効にして再起動して再度BIOSで有効にしてみてはどうでしょうか。
それでもダメなら内蔵のWANが故障？って可能性も考えられます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

デバイスマネージャーではWANデバイスは出てきません。
不明なデバイス等もありません（Wi-FiやBluetoothとWWAN miniportのみ）です。

再起動・シャットダウンもダメでした。

BIOSは　Config>Network　には該当は見当たらず、
Security>I/O port Access には Wireless WAN がありました。
余り関係なさそうですが念のため Disabled　にして起動し、再度Enabledにして
起動しましたが、残念ながらだめでした。

ありがとうございました。