「ネットバンキング保護」で上部ロゴが表示されません

質問

ＰＣを新調し、最新版のインストールをしたところ、「インターネットバンキング保護」画面の右上に表示されるはずの「secured by ESET」のロゴが表示されません。

再インストール以外に対策はありますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.3

mimazoku_2 · ベストアンサー

これかな？
右上はカギマークがあるくらい。
画面の下側にタブがあるので開くとそれだと思う。

お礼

ご回答ありがとうございます。

ご指摘の「タブ」のようなもの、前は出なかったですが、
上部ロゴが出なくなった代わりに、タブが出るようになりました。

本来、右上にロゴが出るはずが、その「タブ」みたいなものに、
変換されてしまっているようでして、
本日午後、カスタマーセンターに電話したところ、
6/10（水）あたりから、その問い合わせが複数来ているとのことでした。

今、原因究明しているところとのことです。

補足

カスタマーセンターによりますと、
「バンキングセキュリティ保護」画面は
使い続けていて問題ないとのことでした。

スタッフの方々のＰＣでも、皆さん、
上部ロゴが消えて、タブが出ているとのことです。

欧州本社に確認中で、回答には時間がかかるとのことでした。

回答No.2

narashingo

こちらのヘルプは関係ないですか？
とりあえず、「再起動」を勧めていますが。
(セキュアーブラウザー起動時に「保護されたブラウザを開始できませんでした」と表示される)
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/4670?site_domain=private

あとは、サポートへの問い合わせを。
（お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

お礼

ご回答ありがとうございます。

画面は立ち上がるのです。
ロゴが出ないのです。

サポートの営業時間前に、
バンキングしたかったもので…

明日、電話します。

回答No.1

PC-GATE

ESETの設定も初期化されていますから、設定をきちんと元に戻すしかないかと。
バックアップが有るなら、そちらを落とすのも手ですね。

お礼

ご回答ありがとうございました。