「NSB-3NR2T1MLV」が使えない

質問

「NSB-3NR2T1MLV」を使っておりますが、半年くらい前から使えなくなりました。
（正しくはWindowsやiPhone等からフォルダが見えなくなっています）

以下試したことを記載しますので、他に試した方が良いものがありましたらご教示お願いします。

・Windows10のSMB 1.0/CIFS機能の有効化(他社製NASは使えてる)
・本NAS本体の初期化(設定メニューから実施)
・本NASのフォルダアクセス権の全削除/再構成
　(デフォルトのadminアカウントでもアクセスできない)
・Elecomサポートセンターに電話
　(2週間かけ続けて一度もつながらず、電話代だけ1000円くらい飛びました ｗ)
・Elecomのチャットサポート(ずっと自動応答だけど、本当に人いるんでしょうか、、)

ここでも解決できなかったら、解体してHDDだけ使うしかないですね、、、
Elecomのサポートひどいとわかっていましたが、ここまでとは思いませんでした。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

celtis · ベストアンサー

ファームウェアの更新も念のためにやってみましょう。（マニュアル64ページ）
既に最新版になっていたとしても、上書きでもう一度入れ直してみます。
https://www.elecom.co.jp/support/download/storage/hd/nas/linux-nas/nsb-3nr_3ms/
https://www.elecom.co.jp/support/manual/storage/hd/nas/linux-nas/nsb-3nr1mlv/nsb-3nr1mlv_series_users_v4_1.pdf

先人が製品の解析を進めていますので、ケースだけ放出しても欲しがるひとが居るかもしれません。
https://tech-up-now.com/nsb3nr-inside-1
http://laniusbucephalus.blog49.fc2.com/blog-entry-617.html
https://tomocha.net/diary/?201711b

お礼

ご回答頂き誠にありがとうございます。
頂いたアドバイス通り何度かチャレンジしましたが、ファームウェア更新は以下エラーが表示され、失敗しました。(同じファームウェアVerでの上書き更新を試してみました)

「更新中に予期しないエラーが発生しました。」

サポートとは連絡がつかないため、諦めてHDD取り出して利用したいと思います。
お忙しい中ご回答頂きありがとうございました。