かかりつけ医の受付の女性に対してずっとモヤっとして

質問

かかりつけ医の受付の女性に対してずっとモヤっとしてます。

月の変わりに保険証を出すと思うのですが、その時に、他の患者には、『ありがとうございました』と言って返してるのに、私には無言で返してきたことがあり、なんだこいつは？！と内心ムカッとしました。（一昨年のことです）

その他にも、会計済ませてドアの外に出るとき、他の患者には、会計終えた時点でわりとすぐに、『お大事にどうぞー』と言ってるのに、私が会計終えて出るときは、すぐには言わず、私が必ずドアの外付近に出てから言ってます（あとから聞こえます）
とりあえず、"言ってやってるよ"的な感じにも聞こえます。

昨日は、会計で2410円で、3000円出したら、『10円ないですか？2410円なんで』と言われてビックリしましたが、小銭入れ探したらあったので10円渡しましたが、普通、病院の会計で、受付の人が患者に『10円ないですか？』とか言わなくないですか？？

私はいろんな病院、調剤薬局行ってますが、そんなこと言われたのはその病院のその人が初めてです……。
何が原因か知りませんが、私に対して常に上からな感じで対応してきます。
そいつ以外の看護師やお医者さんはとても親身でいい方なので、病院を変えるつもりはありませんが、（近くにまともな病院がない）その受付女性の自分への対応に常にイラッとします……。
何か対処法などないでしょうか……？
ご教示お願いします。

回答No.7

noname#243740

貴方が嫌われているだけでしょう。

回答No.6

unnoun

あるあるですね。

これって貴男にだけでは無く、
無意識にではないですか？
顔見知りレベルになると、
扱いも変わってきますし、
余程腹が立つなら投書してやれば
良いのです。
看護士や医療事務に顔が効く部長クラスの担当医なら言い付けてやりましょう。
私はこれで看護婦総入れ替え300人が行われました。
気になると余計に顔に出てしまい気になるものです。自然としてたら差別はほぼありえません
中には、おつとめの企業や、家族か本人かで態度を変える医療事務はたくさんいます。
最初の数字で、どこに勤めているか、わかると急に接近して媚びへつらって来たりします。
逆もあります。
こあらさんの話は、最強ですね。
そんな店利用してやることないのに。

回答No.5

fumuslover

生理的に嫌ってやつですかね。
ちょっと調子に乗っている気もします。
思い過ごしというレベルでもない気がします。

お大事にを誰にも言わなくちゃならんのか
気分の乗らない日もある、気に入った患者だけに言ったって良い

良くないです。
受付は病院の顔です。
そしてただの従業員です。
自分の気分で選り好みなんてできるはずがえりません。
お世話になっている職場の希望にそった「接客」をしなければならないんです。
あなたが改善を望むなら医師に言いましょう。
モヤモヤのママで良いならここで不満を言うことができた、誰かに聞いてもらったということで少しだけすっきりしてください。

で、

逆に受付の言い分ってあるかどうか自問自答もして欲しいです。

あなたが受付の態度が明らかに違うと思う、その減員はなんだろうと少しだけ考えてみるともしかしたら何か見つかるかもしれません。

あなたの意見のみで彼女は発言権はないので回答する方は彼女目線でも考えてみなければならないですもんね。

彼女から見てあなたと他の患者達の明らかな違いはあるのかないのか…

回答No.4

yaasan

＞何か対処法などないでしょうか……？

思い込まなければいいだけです。あなたには他の患者さんとの対応の違いを感じたのでしょうが、相手はおそらく何も違うことはしていないという自覚しかないです。上から目線、というのもあなたに対して特別になっていることはほぼありえないと思います。他人はそんなにあなたを特別視なんてしないですよ。

回答No.2

KoalaGold

スーツを購入に行った洋服の〇〇であからさまな無礼な接客をされたことがあります。

連れの兄が気に入らないようで、服を手にとってみようとすると「触らないでください」と奥で他の店員とひそひそ話でこちらを盗み見て噂しています。万引きか冷やかしと思われたのか、警察でも呼ばれるかと思いました。

頼みもしないのに「安いのはあっちですよ」とバーゲン品の陳列された方へ追いやろうとします。

「お金はあります。スーツが必要なので今日買います。５万円くらいの上下はどこですか」とこちらから頼まないと近寄ってもきません。

理由ははっきりしています。私の兄がホームレスの精神病患者に見えるからです。見た目で差別してきました。しかも私が付き添いで財布を持ってるのに。

その受付の女性は親から差別を学んでいると思います。浮浪者やホームレスには近づくな。保身のためのしつけだと思いますが大人になっても就業しても偏見は消えないのです。

この人に対しての対処法はありませんが、病院の経営者に向けて手紙を書くことはできます。患者にはお客様サービスは必要ありませんがあまりにもひどく、改善してほしい。他にも嫌な思いをしている人はいるはずです。

医療機関で受付の香水がきつすぎて吐き気で座ってもいられなかったことがありました。その際その施設のトップにメールしました。その後、全ての接客メンバーの香水を禁止して、今後も気をつけますとの返信をいただきました。あくまで自分の怒りは見せず、他にも同じ思いをした人がいるとこの施設の評判が落ちますよと書くだけです。

旅行中で多忙なためスーツの〇〇にはメールしませんでしたが、ここに住んでいたら確実にしています。経営者は現場の評判に耳を傾けるべきです。

回答No.1

mimicann

>>普通、病院の会計で、受付の人が患者に『10円ないですか？』とか言わなくないですか？？

偶にあります。
私は自分に話がし易い、親しみやすいのかと思って、イラッとはしません。
「ありがとうございました。」を言わなくても、気を遣わなくても良い人、親しみやすい人と思われていると思っています。

だから、そのような人と 私は話がしやすいです。