労災指定病院の対応について疑問。
先日通勤中の電車内で傷害事件に遭い、こちらで相談したところ数々のご回答を頂きました。その節はどうもありがとうございます。
(現在もまだ受付中です。)
そのご回答を参考にして第三者行為の届出について機関に相談したところ、今回のケースが通勤災害にあたるとのことで会社の労災が使えることになりました。
(労働基準監督署の判断はまだですが、事情を説明したところ、まず認められるであろうとのことでした。)
前置きが少々長くなりすみません。
その労災保険での治療にあたり、病院の対応が「???」で、もっというと憤りを感じており、対応についてお話を聞いてほしいのと、労災で受けるにはどうしたらいいのか、またこうして質問をさせていただいています。
結論から言うと、信用に値しないので(という意味合いの気分を害することを言われ)診察拒否をされました。
病院に行く前に会社の労災の窓口に、「救急車で搬送された先の初診の病院は自宅から遠いので、徒歩圏内にある病院に移りたい」と言い、行く予定の病院名と連絡先を伝え、その病院が労災指定病院であることを確認の上で行きました。
(尚、労災のHPで自力で調べることもできます。)
現在手続中で証明書類などがまだ手元にないのですが、「労災であること」「書類は後日お持ちすること」を伝えれば、治療費の本人負担なく(もしくは一時保証金のお預けのみで)医療行為を受けられる、と労災窓口の方に言われてその通りに病院の受付に告げてみたところ…
病院では、「6号文書がないと受け入れができない」と開口一番に難癖をつけられました。3回も同じことを繰り返し言われ、現在手続中なので~と説明したところで「そうは言われてもウチは受け付けられません!」と突っぱねる割に、労災だから健康保険が使えないし無駄に出したくなかったのに保険証の提示を強く求められました(仕方がないので提出しました)。あと更に身分証明書として運転免許証のコピーも取られました。極めつけ、治療費は全額自己負担で、と言われました。
まるで通常の病院に掛かるかのと同じ扱いです…。(もっと悪いかも。まるでこちらが治療代を踏み倒そうとしていると疑ってかかるような応対でした。)
労災指定病院でないのならばこの対応もわかりますが、ココ本当に労災指定なの!?と不審に思ったのと、病院の雰囲気も暗いし、何より患者(客)に対する労わりの気持ちも感じられず不親切でしたので、提出した保険証や個人情報を書いた紙などを返してもらい、治療を受けずに帰ってきてしまいました。
「労災指定病院」としてこの対応は果たしてどうなのでしょうか。
家に帰ってきて調べてみても「労災は10割保険持ちで負傷者が負担することはない」「医療の給付(=現物支給)が通常で、後から治療費を返すという形は病院が労災対応でない場合や緊急の場合に限る(イレギュラーである)」と書いてあり、やはりこれらの対応には疑問を持ちます。
とは言ったものの、現に病院に掛かられず仕舞いなので、遠いけれど初診の病院に行くしかないのか(そのときは労災保険の話もなかったので全額自己負担しました。)悩んでいます。眼の不調なので近所で受けたかったのですが><
ここは病院の言いなりで、労災保険を使うこと前提なのに、おかしい全額自己負担で行くしかないのか…。
金を払えといわれたことがイヤなのではなく、よもや労災適用とは思えない対応・仕打ちを受けたことがイヤで堪りません。
翌日窓口に話してみたら「労災指定病院でそんな対応をされるなんてちょっとおかしいですね」と苦笑されました。
労災指定の取消しを訴えるような機関があればやってやりたいと思えるくらい腹が立っています。そういう苦情・相談を受け付けてくれる機関はあるのでしょうか。
しかるべき応対をせずに片目を真っ赤に腫らした患者を追い返すような下劣な病院に「労災指定病院」などと堂々と看板を背負ってほしくないなぁと思ってしまったので。
他の労災指定じゃない病院は労災療養のときにはじかれる可能性が高いのに不公平じゃん、労災指定を謳うならまともな対応しろよと。
長くなってしまったし、愚痴めいてしまいましたが…
・上記は労災指定病院らしからぬ対応と言えるのか
・その場合、苦情を訴えられる場はあるのか
・手続中で書類(証明書等)がない状態で労災保険で治療を受けるにはどうすればいいのか(労災指定病院の場合)
=労災指定じゃない病院で全額自己負担で行き後日給付、というやり方もあるのですが、労災窓口の方に「労災指定病院で」と言われた手前、なるべく指定病院で治療を受けたいのです。
よろしければご回答お願いします。
お礼
先に受診しても無料なんですね。 腕を通常動かしてる方向に曲げようとすると痛くて(曲がらない)、 捻挫か脱臼かひびではないかとおもいます。 ありがとうございました。
補足
あきらかにあるエリアの人の過失ミスによるものです。 できないんじゃなくて(危ないから)やっちゃいけないんですよって私が言っても。 あなたが本来するべき業務を、あなたができないから人にやって(手伝って)もらってるんですよねっていう事実。 皆やってるどうこうさそうとするんですが、 その女の人以外誰もそんなことしてない。 何度も注意してるのに、無理をしてでたことだとおもいます。 この○男人全然これこれしないから見張っててや(私は全然そうおもわない)、 責任者みたいな人のことや、たぶん私のことも言ってるはず。 その人のグループはとかく人の悪口や噂がしょっちゅうで。 むしろあれに集客力がなくて興味もそそらないので、表向きの理由はどうあれ、 誰かをひきあいにしないと(ネタにも乏し)話がもりあがらないんだとおもいます。 腕をひっぱられたことがあるので、 じゃあ一周回って見てきたらどうですか、 誰もやってないないじゃないですかと言ったことがあります。 その人自体がちゃんとしてれば多少口調がきつくてもですが、 他の人が普通か多めのを半分ぐらいでかさをましていたり、わざと遅くしてスペースに置いて、人の業務に支障を出させようとします。 あの人が原因でとどこおっていることをもともとの原因がいう。ストレスなので写真をとって事情をわずかだけ言って、 エリアを変えてもらいました。