光回線V6のスピードが極端に遅く為った問題

質問

ここ２日３日、急にソネット光V6回線なのに、中途で回線が切れたり、入会をして１年に為りますが、昔のスピードが遅い時によく出る、画面の真ん中でグルグル廻る画像が頻発しております。モデムも無線ルーターもPCもすべて電源を落として再起動をさせましたが、一向に早くは為りません。スピードテスター（BNR)でテストを繰り返して、下り計測でまるきり遅いサーバーも有れば、比較的まともなサーバーもあります。遅いものは１メガにもゆかず３６４ｋｂ、最高で１．８２Mbps(２２８．３９ｋｂ）平均で１．４４Mbps(180.54kb)転送データ容量５５６．１kbX５回と表示されております。最近変わった事は何もしておりません。急に遅く為り止まってしまったり、再度ログイン表示をしなければ為らなくなる事も増えて困っております。FXをやっておりますのでチャート表示が止まってしまったり、切断されてしまったりで困り果てております。何が原因か推定出来るアドバイスをよろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

asciiz · ベストアンサー

スピードテストをする前に、本当にIPv6は使用できているでしょうか?
以下のサイトにアクセスしてみてください。

＞https://test-ipv6.com/
＞http://ipv6.test-ipv6.com/

もし、IPv6が有効になっていなければ、後者にはアクセスできません。

IPv6が有効になっているとして、その接続方法は PPPoEでしょうか、それともIPoEでしょうか?

＞So-net 光 プラスのIPv6対応
＞https://www.so-net.ne.jp/access/hikari/ipv6_flets.html

So-net では、両方の接続方法を提供しており、PPPoE方式では、IPv6であっても混雑時に速度低下が起きるなどの問題が生じます。(IPv4接続はPPPoE方式しか無いので、最近この問題が顕著になっているようです。)
IPoE方式ならばどんな時間帯でも速度低下はほとんど無く、光回線の実力通りの速度が期待できます。
ルータの管理画面にログインし、現在の接続方式を確認してみてください。

なお、IPoE方式は確かに速くなるのですが、自由なポート開放ができない、PPTPによるリモートVPN機能が使えなくなる、と言った弊害があります。
普通にインターネットにアクセスしているだけなら問題ありませんが、自宅に置いたネットワークカメラを外部から見たり、自宅Webサーバの公開やオンラインゲームマルチプレイの親サーバになったりといったことができなくなったりします。

それを了解の上で、IPoE方式に変更したければ、「v6プラス」を申し込んでみてください。

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ところで、物理的に光回線を故障させてしまっているというケースもあります。
光ファイバーのケーブルは曲げに弱く、一度折ってしまうとまともに通信できなくなり、交換することでしか直せません。引き込み箇所からONU(またはホームゲートウェイ)までの光ファイバーケーブルに、カクンとなっている場所があったりしないでしょうか。

そのような魔所がある場合、NTTに連絡してケーブル交換してもらうこととなります。

お礼

アドバイスを頂きましてありがとうございます。本日再度スピードを確認をしましたら、１回目が平均で３０．９７Mbpsで２回目が３７．２６Mbpsと何も無かったかの様なスピードに戻っております。ですので何が問題なのかも不明のままです。ご指摘を頂き契約状況を確認しましたが、ソネットV6プラスに申し込んでおります。ご説明にある「ルーターにログインし、現在の接続方式確認を」との事ですが、７２歳の高齢であり、PCをただ利用するだけの老人でありますので、PCや周辺機器についての知識も能力もありません次第です。本日現在ではスピードに問題はありませんが、何故に極端なスピードダウン症状が出たのかは不明の侭ですので今後再発をした時にどの様に対処すべきかは、何ら手段も方法も知識も持ちませんので、再発をした時の時間帯で対応の仕方が問題と為ります。ありがとうございました。

回答No.2

kuzuhan

まず何が原因でどうなっているのかを切り分けないといけません。
再起動で直らないならどこかの機材でトラブルしていることになります。
あと、マンションタイプで利用している場合は、集合住宅内の光回線を各部屋と「分け合う」ので、当然ですがファミリータイプよりも遅くなります（その分価格は安いですが）。これが原因だと手の打ちようなし。ただ、この場合は比較的利用者が多くなる夜間帯中心に起きます。
あと、v6回線なるものはありません。IPoE接続（v6プラス）を利用されているのであれば、ルーター側の設定（IPv6 over IPv4の設定など）が正しいかを確認します。

１．端末依存
セキュリティソフトの影響などによって速度が落ちることがあります。別の端末（スマホなど）でも同じ現象が出るかを確認します。別端末で再現しないなら、お使いのパソコン、LANケーブルのどちらかに問題があることになります。
一時的にセキュリティソフトを切ったときに速度が出るかどうかでセキュリティソフト依存かは判明します。
有線・無線の両方で試せる場合は、両方で速度を測定し、極端に遅くないかを確認します。セキュリティソフトの問題でなければ、ハード的なトラブルの可能性も。有線・無線のどちらかでしか出ない場合は、親機となるルーターの発信部のトラブルか、受け側のPCのシステムまたは機材トラブルです。

１．モデム
NTT機器とPCを直接つなぎ、速度低下が起きるかどうか。モデムルーターで接続設定が入っているものであればそのままつないでどうなるか。ONU単体のモデムの場合は、PCにダイヤルアップの接続設定を行ってつなげて減少が出るかを確認します。
ここで現象が出ないなら、無線LANルーターか利用していないLANケーブルのどちらかに問題があります。
現象が出る場合はモデムか回線の問題なのでSo-netサポートへ。

２．無線LANルーター
モデムや回線に問題ない場合はここに問題がある可能性。
一度、機器を初期化するなどすると改善することもあります。
無線で（端末に依存せず）現象が起きるケースはこちらの問題の可能性があります。古い機材であれば買い替えを検討します。利用している無線LANルーターによっては動作が不安定な可能性もあります。メーカーの用意している「ハイレンジ」（例：現行のNEC Aterm WG2600HP3など）を使っているのであれば、不安定さはあまりないとは思いますが。
考えようによっては「新しいルーター用意しちゃえ」っていうのもありですが。交換して改善するならコレが原因なので。

３．ケーブル
LANケーブルがつぶれていたり、経年劣化で速度が思うように出ないケース。ケーブルを交換するだけで改善しますが、切り分けが難しい部分でもあります。
とはいえ、ケーブル自体は安いものなので、予備だと割り切って新しいケーブルを1本用意するといいかもしれません。

１つ１つ可能性をつぶしていくしかありません。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

So-netの様な市民向けプロバイダーを選んだのがミスですね。
回線の安定よりコンテンツを優先するプロバイダーですから。

速度低下、切断があっては困るならそれに注力してるプロバイダーを探すのが良いですよ。