ディーラーに修理をお願いした際の代車について

質問

先日、車同士の事故に遭いました。
新車で購入してから点検や車検でお世話になってるディーラーでの修理をお願いしたのですが、対応に疑問があり、質問させて頂きます。

ディーラーから「双方走行中の事故の為、台車は出せない」と言われたのですが、「双方走行中の事故」を理由に断られることは常識なのでしょうか？
初めての事故で不安になり調べて、代車を断られる場合があることは知りましたが、同じような理由で断られてるケースが見つけられませんでした…。
お力添えよろしくお願い致します。

回答No.4

dragon-man

＞「双方走行中の事故の為、台車は出せない」と言われたのですが、「双方走行中の事故」を理由に断られることは常識なのでしょうか？

代車はディーラーの契約上の義務ではありません。あくまでも顧客に対しての営業上のサービスです。あなたの運転が信用ならないと言われているのです。またぶつけられたらディーラーの損害ですから。

回答No.3

tenteko20

100:0で相手が全額負担するケースでは代車費用やレンタカー費用を請求できるので用意出来ますが、代車代を請求できないケースでは用意できないこともあります。

基本的にディーラーで用意している代車は点検や車検用で事前に貸し出す日時や期間が想定できるもの用で結構先まで予定が決まっています。
なので板金修理など修理期間も長くなるものに貸し出す車も用意し難いと言事や、板金修理に貸し出すと代車の台数を増やす必要もあり、
保険で出ない代車は自己負担でレンタカーでというディーラーも多くあります。

無料の代車は無理という事なので有料でならレンタカーを用意してもらえます。
レンタカー屋さんも修理代車用の料金がある所もあり、ディーラーから手配してもらえば通常より安い料金で借りられる場合もあります。

どうしても車が無いと困る状況なら有料手配を相談してみては？

回答No.2

bardfish

もしかして無保険ですか？
無保険だから信用されなかったという線はありませんか？

あおり運転で話題になったものがありますよね。高速道路上で停車して被害者を殴ったという女性連れの・・・その犯人は台車を返さずにあちこち乗り回してぶつけて台車をボコボコにした挙げ句、謝罪をしないどころか代理人に返却させて修理代の支払いすらしなかった・・・

そういう事があったから無保険の人とか警察に知らせなかった人は信用がないから代車を出さないのでは？
自動車修理を請け負うところでは事件の疑いを匂わせるような物件は通報する義務があります。

任意保険に入っているし警察に事故処理もしてもらったというのであれば法律相談所に相談に行ってみてはいかがですか？

回答No.1

meitoku

保険会社と連絡はついていますか？