くそ野郎

質問

NTTドコモショップで客に「くそ野郎」と書いたメモを渡した店員が
いたようです。
このメモを書いた人、どんな人なんだろう。
普段、人を見下したりしてたりしてないだろうか。
特に、少し偉くなると居丈高になる人は、普通に業務をこなしていても
めんどくさくなると、こういうことを書くのが当たり前に思えてくる
ものなのかもしれない。
学校の教師や会社の役員、政治家などにも影に隠れてやっている人が
いるようにも思えますが。
親に携帯電話の料金を払わしている。と勘違いしてのことらしいが、
世の中には色々な苦労をしている人がいます。
そういう人も見下されるのでしょうか。
教師がホームレスに唾を吐き透けたり、成績の悪い生徒に暴力を振るう
のも根は同じような気がします。
どうなんでしょうか。

回答No.7

yaasan · ベストアンサー

人間はえてして自分の考えが正しいと思い込むことが多いんです。

世の中には色んな基準があって、自分の考えが必ずしも正しいわけではないし、正しかったのがそうでなくなる事もある。だけど、そういう事で暴言を吐いてしまう人は自分の考えしか受け入れられない人になってしまっているということです。

その正義は上手くいけば、ヒーローにもなりますが、悪く出れば最悪な事態になる、そういうことです。今回の件で言えば、仕事仲間で話すなら、共感を得て話題の中心になれるけど、外に漏れると謝罪（や処分）の対象になった、そんな感じです。

特別に人を見下しているとか、そこまでの事はないでしょう。「一括請求の子番号」＝「お金を稼げていない」＝「クソ野郎」が人を見下している結果かも知れませんが、それ以外はまともの場合もあります。

他の回答にもある通り、赤の他人が客で来た時の反応ですから、印象の悪い人に対して悪口を言ったりすることもあるでしょう。それが「態度が悪い客だね」と書いてあったら、客側の態度にも問題があったかどうかを見られるのですが、「クソ野郎」だったら、どんなお客でも（単なる個人の主観である）クソ野郎ではないので、騒動に発展するのです。暴言で表現してしまうということは自分の主観だけが正しいと思い込んでいる証拠です。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.10

reallifelove

ケータイショップの店員さんが明らかに法に触れる事をしました。
僕は契約やその他権利義務に詳しいから、次の日に抗弁しようとショップに行ったらその店員さんには２度と会えませんでした。
ケータイショップでは法律違反すれすれの事を平気でしてます。
程度が知れます。
聞けは専門学校出が多いそうです。
中には高卒の方もいます。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.9

numadu_yanki

どこでも同じだと思いますが
表では口に出さないだけで
裏や同じ職場の仲良い同僚同士のランチとかでは
普通に合わない同僚の悪口、気に入らない客の悪口など日常茶飯事。
たまたまドコモのはメモを客に誤って渡してしまったから発覚しただけで
普通はメモに残さず裏で悪口っていうものですから
どこも日常茶飯事にありますね。
こういうサイトにも合わない人間なんてうようよいますが
ネットならスルーすればいいだけですけど、現実社会でましてや仕事となると
合わない同僚、客相手なら加えて面倒な客とかも毎日わっさかお金の為に相手にしないといけないわけですから。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.8

LiLiLaLa

どこでも同じなんだと思いますよ。
たまたまドコモという大手ショップだったので取り上げられただけですが。

そもそもお店の店員も一歩外を出れば一般人です。
お店の中で見たニコニコ愛想を振りまく顔はいわば販売利益を上げるためだけのものであり
心のなかまでお客『様』だと思っているわけではありません。

メモがお客様側にわたってしまったのはたしかに不注意だし、店員のミスであることに
かわりないけど、これが店員の気持ちってことに変わりはないと思います。
ただたまたまこの店員がその気持ちを書き出して、それがたまたまお客様の目に触れてしまっただけです。

＞教師がホームレスに唾を吐き透けたり、成績の悪い生徒に暴力を振るうのも根は同じような気がします。

これとはまたちょっと違う気がしますね。これはそもそも立場が上のものが下のものに対しての行為なので。

今回のドコモ事件は完全に下克上ですね。影でヒソヒソしてた謀反がバレた感じ(笑)

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.6

noname#250375

客と接客担当の間のこの種のトラブルでは、両者の意見を聞かないと何ともいえません。まず、接客担当の言い分を聞きたいですね。

　質問者の文書では客の振る舞いについては、記述があいませんが、適切とは言えません。
　わたしの回答は「詳細が分からないので何とも言えません」、というものです。

お礼

被害者の話はテレビで放送されています。
それを無視してNTTドコモショップの肩を持つのもどうかと思います。
しかも、NTTドコモ側は平謝りです。
これでは、真実がどこにあるのか？。が分からなくなってしまいます。

話は変わりますが、競馬狂いの父親をもつ息子は同じく競馬狂いになる。
とか、ありえますか？。
パチンコ屋に行ったこともない人間がパチンコ狂いの噂が立つ。
とか。
つまり、証拠もないのにでっち上げることなんて、口のうまい人間ならいくらでも
できるのですよ。
ですから、書き込む内容にも最初に「こうだ」と書いて、後付けで内容のないことを
書き込んでも信じる人は信じます。
気を付けましょう

回答No.5

eroero4649

まあまあいい偏差値の大学を出ているとか、学校の勉強はできる人だったかもしれませんね。でも、ああいう証拠になるようなものをわざわざ残すあたりアホというか脇が甘すぎるというか、そらそんな間抜けなことをしていれば遅かれ早かれそういうことになっただろと思いますよ。「勉強ができる間抜け」ですね。

そりゃね、そういいたくなる気分は分かるし、私もいないところで客の悪口をいったこともあります。だけど、形に残るようなもので残すのはアホです。言葉にしても録音されることはありますけれども、形に残すかどうかは大違いですよ。
証拠を残した時点で負けですね。

＞学校の教師や会社の役員、政治家などにも影に隠れてやっている人がいるようにも思えますが。

秘書に対する暴力やパワハラで話題になった政治家が何人もいましたよ。「お前の娘がぁ～どうなっても知らないぞォ～」なんて、反社会的勢力のチンピラがいうような変な歌を歌った人もいます。東京大学の法学部を卒業して、ハーバード大学の大学院まで出た人がそんなこといってるんだから、頭の良し悪しと人間性は別のことだということですね。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.4

tzd78886

影で客の悪口を言っている人なんてごく普通にいます。今回は客に見せるつもりがない書類をうっかりつけてしまったからばれただけのことで、いくらでもあることです。人間誰しも表と影を使い分けているのですから。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.3

noname#252888

真実を把握せず一方だけを叩くのはダメでしょ。

例えば迷惑運転で有名になったサングラスに蝶野髭のような男が店内で迷惑行為をしていて、店員が我慢の限界を超えたけれど他の客の迷惑にならないようにメモで怒りを伝えたのかもしれない。

もちろん貴方が言うように正確に難の有る店員なのかもしれない。

事実を把握せずに一歩だけに乗ると人生損するよ。

お礼

回答ありがとうございます。
サングラスの不良スタイルの人間に「くそ野郎」なんてメモを綿とたらどうなるでしょう。
それこそ、店が破壊される。店員にケガ人が出る。など、とんでもない事件に発展しますよ。

回答No.2

human21

質問者さんの言われている事は正しいです。
ＮＴＴドコモショップの店員の行為は、言い訳が効かないものです。
彼の日頃のストレスなど、被害にあった客には関係ないことです。

また、教師の暴言・暴力も昭和の時代からあり、少しも改善されていません。
教師を特別扱いしている法律に問題があると思いますが、政治家が全く
関心が無いのも問題です。
子供が被害者の時は学校に期待せず、すぐに警察に届けたほうが良いです。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.1

bardfish

携帯ショップの人も苦労しているんですよ。

訪れるお客さん全てが常識を弁えた善人ではありません。なかには不具合でもないのに言いがかりのようなクレームを言う人もいる。店員が屈服する姿を見るのが楽しくて大声で怒鳴り喚く。
そういう人は毎日ではないでしょうが、年に数人対応すればショップ店員の方も壊れてしまいますよ。

件のケンに関してもそこに至るまでになにかあったと思ったほうがいいと思います。
店側としてはマニュアルを用意して事前研修を最低限行っていると思いたいです。むしろお客側に問題のある人のほうが多いんだと思う。
過去の記事では「お客様は神様」という解釈に変化が見られるようになり、「クレーマーはお客様ではない」という認識が広まってきていると書かれていたと思います。

すべての人が善人ではないという前提を忘れてはいけません。
聖人君子なんて居ないし、もともとは聖人君子にかなり近かったのに暴君みたいになった人が居たとしたらそれは周りの人の影響が大きいと思ったほうがいいです。つまり「朱に交われば赤くなり」ですね。人に罵声を浴びせることに忌避感が全くない人の相手ばかりしていると聖人もクソ野郎になってしまうんです。そういう人の影響を全く受けない人がいるとしたら…それは人間として大事な何かがかけている人、と言えるかもしれません。感情がないとかね。

ですから、この記事に関して言えばやったことは褒められることではないが、そこに至るまでに受けた屈辱や侮辱、罵声がその人をここまでにしたのではないか？ということにも思いを馳せてほしいものです。
その上で、ご自分がお店の店員に接する時の自分自身の態度にも気をつけてみてはいかがでしょうか。

お礼

その後の事件が無いことなど考えてみれば、被害者の男性はおとなしい性格だと
思われます。それを不良のように書かれるのはちょっとまずいですよ。