朝にポート開放の件でオペレータと話したら速度出ない

質問

すみません。ソネット光を戸建てのタイプで利用していますが、

今朝にソネットのオペレータと話してからネット不調です、昨日までは下りが300メガ近く出てましたが、今は下りとか約20も出ません、PlayStation4のポート開放の話を朝にオペレータと話しましたが、そこからめちゃめちゃ遅くなりイライラしています。ソネット光の電話は本当につながらないです。

なので。イライラしています。電話は本気でつながらないです。朝にポート開放の話をしましたが。今はめちゃめちゃ遅いです、朝にオペレータとポート開放の話をしましたが素人すぎて意味不明です、

電話は幾らかけてもつながらないです。イライラしてるので懇切丁寧によろしくお願いします

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.5

kuzuhan · ベストアンサー

※この質問の投稿はOKWaveに連動していて、So-netの公式サポートの回答ではありません。

そもそもポート開放の作業自体は通常のサポート範囲外のような・・・。ポート開放を行ったのであれば、元に戻してはいかがですか？
So-netに限ったことではなく、電話のサポート窓口は混雑しがちなのでどうしてもつながらないなら、So-netならSo-net 安心サポートのオプションに入るとか、訪問サポートしている業者に頼むなども検討してください。

NTTルーターにポート開放設定して不調になっているなら、その開放設定がトラブルの原因である可能性は高いです。設定を元に戻すか、初期化して接続設定をし直して、速度が上がるかを確認してください。
ポート開放とはグローバルIPアドレスの固定化することになるため、可変グローバルIPアドレスと異なって「IPアドレスのつなぎ直しによって速度を維持する」ことができないので、回線速度は落ちます。
ポート開放の設定）https://www.akakagemaru.info/port/ps4-portfw.html#set
MTU値を適切な値にすると速度が上がることもあります。
MTU値の設定）https://omatsugame.hatenablog.com/entry/2017/02/12/225529

お礼

わかりました。どうもありがとうございます。

回答No.4

roadhead

親切にしてあげたいけど無理ですね。
最低でもルーターのメーカーと型番分からないと説明は出来ません。

そもそもポート開放は利用者自身の責任でやるものなので誰かに教えてもらうものではありません。
ですからSo-netのサポートセンターに連絡してフォローしてもらう類いのものではありません。
ルーターの初期化をして初めからやり直しましょう。
イライラするぐらいなら勉強してください。

回答No.3

tamu1129

＞朝にオペレータとポート開放の話をしましたが素人すぎて意味不明です、

サポートの人も同じ事思っているかもね

ポート開放するのは、経路にあるルーターに設定するもので、PlayStation4のポート開放じゃないでしょ？

PlayStation4を使う為にポート開放したいんだけれど、使っている〇〇というルーターの何番のポート開放したいって説明すれば、サポートも話聞いてくれたかも

今書き込んでいる内容じゃ、ここにいる人でもポート開放の手順説明出来ないです

とりあえず、やった事元に戻して通信速度が回復するか確認してみては？
元の通リに戻しても速度が出ないなら、ポート開放とは別の原因だって事でしょう？

回答No.2

notnot

元に戻して、速度が戻るか確認しましょう。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

ポート開放は自己責任です。
プロバイダーにはサポートの義務がありません。