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保険料前納に応じてもらえない
私が契約している終身医療保険(60歳保険料払込終了)について、現在年払の保険料を全期前納しようと思い、保険会社に申入れた所、「前納制度は取り扱っていない」として断られました。 約款を見ると「将来到来する払込期日の保険料すべてを一括して前納することができる」との記載があるため、全期前納が可能であると認識したのですが、これについては「約款上可能だが、保険料計算方法が決まっていないので今は応じられない。将来出来るようになる可能性はあるが約束は出来ない」との事です。 約款に記載があるのに応じられないというのは(事務の準備が整っていない等内部の事情もあるとは察しますが) 法的には問題ないのでしょうか? ご教授お願いいたします。
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質問者が選んだベストアンサー
#2です^^ もう少しわかりやすく記入しておけばよかったですね!ごめんなさいっ^^A 払い込みが一時払いであっても前納であっても、被保険者死亡時の既払込保険料は返金にならないはずです。(その代わり死亡保険金がでますから) 途中で契約を解約した場合は質問者の方がいうように、未到達期分の保険料は返金になると思います。(前納や年払いの場合) 確か一時払いはまた別のように認識していますが・・ どの保険会社も取り決めに関しては大差ないと思っていますが、どの保険会社に契約されたのかわからないので、絶対にとは言い切れないカモ。。(ごめんなさい) できれば、契約の保険会社に聞いてみるのがいいと思います。 追伸:私は色んな裏側をみてしまってるので、こういった内容を本支社等に聞く場合は、何処の課の誰がどういう回答をしたのか日時まできっちりメモしておきます。(というか殆ど文書での回答を求めます) 先日もある損害保険会社と言った言わないでもめたので^^A いやらしく思えるかもしれませんが、結構大事なことです。(もちろん、いついつこういう話になっていたはずです!責めです。車で事故ってたら、保険が効かないとこでした。こわっ) 契約者が30歳になってないのに、保険上運転者の30歳未満不担保扱いになってました。あっちのミスで・・。 所詮、人間のやってること・言ってることですから、間違いもあるってことです。
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- mm46
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保険会社勤務経験者です。 #1のかたがいうようなことも考えられるとは思いますが、通常、約款に記載されているのであれば、できると思いますが・・。 以前勤務していたときに、契約者からの申し出があった場合、一旦は不可であると言ったものの、約款上の記載事項であることを強く主張され、対応していたことがありました。(保険会社によって違うのかもしれませんが・・) 記載があるのに応じられないのであれば、何のための約款なのか、また、他にも記載されていても実は違うことがあるんじゃないか、と私なら、すべてが疑わしくなってしまいます。 担当者・担当支社に申し出をしてだめであれば、私なら本社のお客様相談室のようなところにクレームをだします。 加入時に、約款を渡されたと思いますが、その際に現在のところ全期前納は対応不可であることを説明されたわけではないのですよね? 本社がダメであれば、クレーム時に「生命保険協会に相談させていただきます」と告げた上で、最寄の生命保険協会に相談・解決依頼を出してみたらどうでしょう?絶対に前納ができるかどうかは約束できませんが、ひとつの手段として・・。 納得がいくようにしないとせっかく入った保険に信用も信頼もなくなってしまいますから・・。 私が教えられる方法はこれくらいで、お役にたつかどうかわかりませんが、参考までに生命保険協会のURLを載せておきます。 ただし、前納された後、たとえば不幸にも質問者の方が早く亡くなってしまった場合、死亡日に遡及して保険料を返金することは不可ですから、そのことは了承していたほうがいいと思います
- 参考URL:
- http://www.seiho.or.jp/
お礼
詳細なご回答ありがとうございました。 本社の方に問い合わせてみました。 今回加入した終身医療保険については、どうも前納のシステム対応がされていないらしく、出来ないとの事でした。(他にも「将来対応する予定の事を前もって記載していただけ」等という半ば開き直りとも取れる発言がありましたが・・・) もちろんこれも約款に記載があるのに応じられないことの理由として、契約者に説明できる内容ではないと思います。 とりあえず、「早く対応してください」と伝え、今回の申し出は一旦取り下げるることにしました。 年払ですので、次回払込期日(約1年後)前に再度申し出を行い、その時も同じ回答であれば約款記載についての主張を行いたいと考えています。 保険会社の誠意ある対応を期待したいと思っています。 ところで、前納後に私が死亡しても、翌年以降の保険料は払い戻されるのではないでしょうか?(死亡した日の属する払込期間の保険料1年分は戻ってこないと認識していますが、これは前納しなくても年払なので同じだと思いますが・・・)
- tama03
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前納してもらっても、前納のメリットである割引を するだけの運用が、現在の金利情勢では出来ない。 もし、全く割引なしで、将来の保険料を預かるだけならば、 技術的には可能であるが、それではお客さんにとって 意味がないので、事実上取り扱いは中止の状態である。 将来の金利情勢により、今後前納を取り扱う可能性はある。 ・・・というような感じではないでしょうか?
補足
早速のご回答ありがとうございます。 追加で補足致しますと、加入している終身医療保険は最近(2ヶ月ほど前)発売され、私自身加入したばかりです。 担当者の方によると、社内で(保険料計算方法、関連する規定など)いろいろな検討を行っている状態で、全くやる気がないというわけでも無さそうでした。 ただ、約款に「できる」と記載してあることを「できない」と断られる理由としては納得いかないのです。 こういうのは「債務不履行」にあたらないのでしょうか?
お礼
ありがとうございます。 保険料が返金になるかどうかは、もう一度保険会社に確認してみたいと思います。 ちなみに私が加入した保険は医療に特化しているため、死亡しても保険金は出ません(全くの掛け捨てになります)。 文書での回答、ですか・・・ 確かに口頭でのやり取りでは、水掛け論になりかねませんね。今後の問合せで大事なことを問い合わせる際は、文書での回答を求めたいと思います。 (でも、断られたらどうしましょう・・・)