スキャナーが機能していません。電源を切って、再度試

質問

スキャナー、エラーなので、電源を切って再度試してください。それでもダメな時は連絡してください。と案内されます。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.5

papis

使用している機種名をまず書きましょう。
それから、表示されているメッセージは、
・どこに表示されているか
・意訳せずにありのまま
を転記してください。

メッセージの状態から、本体そのもののエラーが濃厚です。
メッセージの通りに、電源を入れ直しても状況が変化しないなら、
ドライバー云々などの話ではなく、メーカー修理をしなくては直りません。

機種が書かれていないので、メーカー修理受付中かどうかを含め、
ご自身で確認してください。
https://www.epson.jp/support/
中央の検索窓に型番を入れて検索し、表示された画面に、
筐体の写真とともに、たとえばEP-805Aなら
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-805a.htm
修理対応期限：2018年7月31日
として、すでにメーカー修理ができないことが分かります。
この場合は買い換えるしか有りません。

回答No.4

fjnobu

ドライバーを再インストールしてみることです。

回答No.3

okwavey3

では、連絡してみましょう。
問題は、どこに連絡するかですね。

回答No.2

aokii

パソコンからプリンターに印刷してみてOKでしたら、パソコンのスタート(画面左下田マーク)をクリックして、「スキャン」をクリックし、さらに「スキャン」をクリックして、スキャンしてみてください。

回答No.1

gokukame

なんでも質問箱はエプソンと関係ないサイトです。最低限使っている機種を書いて質問して下さい。