1番にバージョンアップの画面が出ない。

質問

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28）
→筆王２３

■パソコンのOS（例：Windows10）
→Windows10

■質問内容
（例：○○○○○したいのですが、○○○○○の状況でできません。
○○○○○の操作を試してみましたが、うまくいきませんでした。）
→１番に筆王２４のバージョンアップの案内画面が出ない
　２番に画面にある筆王のアプリを開くと、シリアル番号の入力とあるが番号がわからない。
　３番にいろいろやって、筆王２４のアップグレドをしてクレジット払いの手続きをした。
　４番にダウンロード製品一覧にある登録日９月２日のシリアル番号を入力したが間違って
　　いるとの表示。筆王２３のシリアル番号？
３時間ほどいろいろやっていますがわかりません。教えてください。

お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

ここはOKWAVEです
回答に分からない所があれば↓　この中の「補足質問する」をクリックすれば
回答者に質問出来ます

https://guide.okwave.jp/beginner/member.html

筆王２４のバージョンアップ画面、シリアル番号、筆王２４を購入しているなら
貴方の「筆王マイページ」にログインすれば確認出来ます

ウエブ検索（下のタスクバーのeマークをクリック）で「筆王マイページ」と
入力してログインすれば貴方のマイページです
マイページに筆王２４がなければ「筆王問い合わせ」と入力して検索、筆王に問い合わせて下さい

回答No.1

ts0472

未使用ソフトなので詳細不明ですが

ソースネクストのマイページに進み　購入した筆王24をダウンロードしてインストールだと思います　多分番号は24用
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/10120/~/%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E7%89%88%E3%82%92%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%EF%BC%9F-%E3%80%90%E7%AD%86%E7%8E%8Bver.24%E3%80%91

買ったからと言ってVer23にアップグレード機能が組み込まれる訳ではないので　手動インストールが必要になります（自動アップグレードではなさそう）

もしかしたら23と24の両方がインストールされた状態になるかも知れません
筆王の再インストールも同じ方法のようなので　23をアンインストールしてから24のインストールを行っても問題なさそうに思います