Wi-Fiに接続できない

質問

最近実家から帰省してルーターを起動してもスマホがWi-Fiに接続されなくなっていました。ルーターのランプは登録が緑に点滅、PPPは消灯、オプショナルがピンクや青に点滅しており、しばらくすると勝手に再起動します。PPPはv6プラスプランに入っているので付かないとのことです。暑さで故障したのか、アパートの回線にトラブルがあるのかは分かりません。明日サポートデスクに再度ご連絡してみるつもりです。何か原因が分かる人がいましたら教えていただきたいです。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

gongorogon

とりあえずルーターのコンセントを抜いて、配線も抜いて、30分くらい放置し、説明書通りに再起動したらどうなるでしょう。

回答No.1

kuzuhan

勝手に再起動するという点から考えるにルーターの故障が真っ先に疑われます。

マンションラック側の問題であれば、ルーターの「光回線」（機器によっては小型ONUなどの光回線相当のランプ）が消灯になります。
ルーター自身が故障している場合は、動作が不安定になったり、アラームランプが赤点灯になります。
時期的に雷や停電によって故障した可能性もあります。

一度、自身の手でルーター類を再起動（コンセントやケーブル類も電源を抜いた状態で抜き差しする。複数のルーター、アクセスポイントがあるならば壁側から順番に時間を置きながら再起動してゆく）してみてください。
症状が改善しないのであれば、So-net光やNURO光であればSo-netの技術サポート窓口、フレッツ光の回線契約がNTT東西にあるのであればNTTの故障受付窓口への連絡してください。