Wi-Fi接続されてるのに使えない

質問

Wi-Fiが接続のマークはついているが、使えない。昨日まではなんともなく使えてたのに。ルーターや端末の再起動もしたが使えない。どうすればいいですか

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

okok456

LANケーブルでルーターと接続している機器があり
その機器もインターネットに接続できないなら
ルーターやONU、光回線などの異常が疑わしいですね。

神奈川県平塚市でauひかりマンションを利用なら
障害情報 ： ａｕひかり (ホーム・マンション)
https://www.notice.kddi.com/news/mainte/content/syougai/hikari_01_00028129.html

LANケーブルで接続機器が正常ならルーターかwifi接続機器に原因ありですね。
wifiを利用されている総ての機器が同症状なら
ルーターのwifi機能の異常でしょう。

So-netに直接相談をお勧めします。
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000009262&SmRint=faq_cat_cnt

回答No.1

roadhead

おそらくSo-net側のトラブルです。
インターネット接続機器の電源を切って１時間以上放置してからつなぎ直してみてください。
それでダメならSo-netのサポートセンターに連絡してください。