plalaマイページログインについて

質問

プロバイダーsonetからprara(S)へ変更しましたがplalaマイページにログインできません。
なぜでしょうか。
ご教示の程よろしくお願いします

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

noname#242475

ご使用の通信回線は、NTT関連の通信網に加入はされているのですよね。
　また、ブロードバンド・ルーターの設定はぷららにログインする様、変更されていますか?

それでもうまく行かないのであれば、一旦、光モデムやルーター、およびHUB,PCなど関連の機器の電源をオフし、最初に光モデムの電源(ACコンセント)を入れ、スタータスランプの状態がONLINEになってから、ルータ(Wi-Fi含む)の電源を接続し、準備OKなら、HUB,PCなど端末の電源を入れます。

その状態でWebアクセスが可能か確認して、Webぷららメールへのログインが可能なのかをチェックしてください。
　それでも、ダメならメールIDの文字が正しく入力されていない可能性があります。
また、当然ですがパスワードについても同じで、入力文字が１つでも違えば、正しくログインは出来ません。

回答No.1

narashingo

次のページの説明では、「So-netでお使いのメールアドレス・インターネットの接続設定を、そのまま使用」できるとありますが、これですか？
https://www.plala.or.jp/d_hikari_s/

so-netのメールアドレスでのログインのことのようですが、このことですか？

また、一度、ブラウザのcookieを削除してみてもだめですか？

お礼

早々のご回答ありがとうございます。
メールアドレスで試みましたがダメでした。
本日plalaのIDなどが郵送されてきましたがそれでやってもダメ
でした。