wi-fiが繋がりません

質問

biglobe wi-fiサービスを購入しLenovoideapad100(Windows10home)に接続設定を実施しましたが、「既知のネットワークの管理」を見ると「0001_Secured_Wi-Fi」が表示されていますが、その先の接続するための「利用できるネットワークの表示」を開いても該当するものが出てきません。
情報通信会社に尋ねても、「そこまで表示されているのであればＰＣの方に問題があるのでは・・・」の返事でどうすればよいか困っています。ちにみに、タブレット(ASUS)には「利用できるネットワークの表示」を開いて一発で設定できました。
なお、Wi-Fiライセンスは3個確保しています。
ながくなってすみません。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：インターネット接続」についての質問です。

回答No.1

aokii

購入したbiglobe wi-fiサービスの電源を入れ直して、15分ほど待ってみて下さい。あるいは、初期設定をやり直してみて下さい。

お礼

ご教授ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

補足

ご教授通り2から3回実行しましたが、改善されませんでした。
もう少し教えてください。