• 締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：チューナー故障）

ひかりTVのチューナー故障で再起動ができない

このQ&Aのポイント
  • ひかりTVのチューナーに接続している外付けHDDで録画を見ていて、画面が紫にがかった色になり、リモコンの操作ができなくなりました。再起動しても改善されず、ひかりTVも映らない状態です。
  • チューナーの電源を押しても電源のランプは緑色のままで落ちません。どうすれば再起動できるでしょうか？
  • ひかりTVサービスやISPぷららに関して、チューナー故障について質問です。

みんなの回答

  • fujiyama32
  • ベストアンサー率43% (2298/5278)
回答No.3

ひかりTVの相談窓口に電話して『「ひかりTVのチューナー」が故障 したので、新しい「TVチューナー」と交換して貰いたい』と要求する ことをお勧めします。 ひかりTVの相談窓口の電話番号は「ひかりTV」を契約したときの 関係書類に記載されていると思いますので、書類を探してください。

  • okvaio
  • ベストアンサー率26% (1983/7619)
回答No.2

ひかりTVのチューナーに何らかの問題が発生した可能性があります。 ぷららとの契約でしたら、直接、ぷららに問い合わせてみて下さい。 https://www.hikaritv.net/support/inquire/

  • papis
  • ベストアンサー率70% (3674/5205)
回答No.1

ここは質問者様と同じ一般利用者の互助形式の掲示板ですので、 ぷららやひかりTVのサポートメンバーが見ているわけではないのです。 症状からするとチューナー側の異常が推察されますが、 録画をしている場合、権利制御関連でチューナーが変わると HDD内の録画を再生できない可能性が高いので、善処を求めるならば、 直接正規サポート窓口にコンタクトされた方がよろしいかと思います。 https://www.hikaritv.net/support/

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. インターネット接続・通信
  4. その他（インターネット接続・通信）

関連するQ&A

注目のQ&A

カテゴリ

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVE セレクト

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する
質問する