パーキング料金のトラブル！悪質商法が発覚？

2019/07/23 23:43

このQ&Aのポイント

ある病院のパーキングで駐車した際に、予想外の高額な料金を支払うことになりました。料金案内の看板には小さい文字で、病院利用が優先で一般利用は1時間2000円（上限なし）と書かれていました。このような表示に問題はないのでしょうか？
Googleマップの口コミでこの問題について投稿しようとしたところ、以前同じ被害にあった方の口コミを見つけました。しかし、病院のオーナーからは高圧的な返信があり、口コミ投稿することに不安を感じています。オーナーの対応に問題はないのでしょうか？
このパーキングの表示内容について他の利用者も気付かずに支払いをしているのではないかと心配しています。どこかに相談することはできるのでしょうか？

まるで悪質商法のようなパーキングでした

本日、ある病院のパーキングに夜間駐車をしました。駅の近くにある病院の駐車場で、一般利用をした際の料金も書かれているところです。 30分100円、20時以降は60分100円と看板に書いてあり、 19:50分頃から1時間半程度停めたので、300円くらいかなぁと思っていたのですが、帰りの際にびっくり。なんと2100円でした。何かの間違い?!と思い料金案内の看板を見直すと、料金の下に小さい字で、「病院利用が優先のため、日中の一般利用は1時間2000円（上限なし）」と書かれていました。入庫が20時よりも10分前だっただけで、2000円もかかってしまいました。よく見ないと気付かないくらいの小さい字で、ましてや駐車場を探しながら運転中では、大半の方が見逃してしまうのではないかと思うレベルです。ここの立地がよくてここに停めたかったわけではなく、近くにたくさんコインパーキングがある場所で、他とあまり値段が変わらないのでここでいいや、と思っただけです。以前ネット通販などで、不都合な事が分かりづらく小さく書かれている事が問題となりましたが、まさにそのような感覚で、詐欺にあった気分です。どうしても腑に落ちず、Googleマップの口コミにこの事を書こうとしたところ、前に同じ被害にあった方の口コミを見つけました。ですが、その口コミに対して病院のオーナーさんから返信がされており、「きちんと書いてあります。一般の方の利用は困ります。こちらの口コミは名誉棄損で警察と顧問弁護士に相談しますので、早急な削除をおすすめします」といったような内容が書かれていてびっくりしました。一般利用が困るなら、注意表示を大きく書けばいいのに…。それだけではなく、病院に対してマイナスな口コミを書いている人にも同じような返信をされていました。（病院についてマイナスな事を書いてある口コミにだけ返信してました）返信するだけではなく、オーナーさん自身が病院の口コミを投稿されており、「批判的な口コミを書かれている人がいますが、随時警察、顧問弁護士に相談しています。個人を特定する事が出来ます。」と書かれていました。（ちなみに★評価は高めに設定されていました。笑） Googleの口コミをかなり気にされているんだろうなぁと思いましたが、そんな返信がされているのを見ると、口コミ投稿をするのも怖く… 泣き寝入りするしかないのかなぁと悔しい気持ちです。質問なのですが、このパーキングの表示って特に問題ではないのでしょうか。同じように、気付かず支払いをしている方が多いのではないかと思うのですが… どこかに相談をしたい気持ちです。また、Googleの口コミでのオーナーさんの対応ですが、自分で評価を上げるような口コミ投稿、マイナスな事を書かせないような高圧的な返信も何か問題にはあたらないのでしょうか。

noname#238192

犯罪、詐欺の法律
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y-y-y
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2019/07/24 10:30 回答No.3

私の家の前にも、一般のコインパーキングが有ります。時間外駐車、日をまたいだ駐車、などの長時間駐車の高価格になるトラブルは、時々ありますね。よく見れば、この様な駐車の場合は、看板等に書いてあってもすぐに意味が理解できない文言です。さらに、質問者さんは、利用目的外の駐車です。この目的外駐車の料金も、料金が書いてあるのに、小さくて見落としたのですね。病院側から見れば、いつも病院に関係無い駐車が多くて困っていることでしょうね。

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caf-caf
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2019/07/24 11:23 回答No.4

駐車料金の文字の大きさは、ガイドラインによる基準があることをご存知ないでしょうか。以前、ネットのニュースだかＳＮＳだかで、質問者様同様に駐車場の表示をきちんと読まずに利用したら高かった、後から気付いて詐欺のようだといった話が炎上していたのを見た覚えがあります。炎上の理由は、正しく表記されているのにもかかわらず、読まずに利用して詐欺呼ばわりといったものでした。文字の大きさが３０ミリ（３センチ）以下でしたら、その駐車場の管理会社にでもクレームして話し合うなりすれば良いと思います。しかし、３０ミリ（３センチ）以上なのであれば表記には問題はなく、読まなかったことのほうが問題になってしまいます。文字の大きさにしても、Googleの口コミにしても、病院とのことで少なくとも顧問弁護士はついていますから、そういったガイドラインやコンプライアンスは遵守されていることと思います。その前提で、言いがかりや名誉毀損の書き込みなどがあれば、弁護士相談のうえ正当な対応をするということでしょうね。