TS8130について

質問

先程印刷しておりましたが、
1 印刷時間が遅すぎる（1枚に15分くらいかかる）
2 電源を落としてみたらサポート番号5011から動きません
パソコンはMacをつかっています。
再起動の仕方を教えてください。
サポート番号の対処はしておりますが変化なし

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

papis

すでに電源をオンオフしても、
5011から変化無し状態になってしまったいるでしょうか？

TS8130 エラーコード
https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/ErrorCode/TS8130%20series/JP/ERR/err_contents0100.html
から、5011に進むと、
https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/ErrorCode/TS8130%20series/JP/ERR/5011.html
となりました。
おそらく、
電源を入れた時点でのセルフチェック段階でのエラーだと思われるので、
メカ的なエラーが何か起きていると考えられます。

ヒントとなるのが印刷時間が遅すぎる件で、
当初、無線LANの電波状態が悪い故かと考えていましたが、
1→2の流れになったとなると、
何かしたら、メカ面で動作に負担が掛かる環境があり、1.が起き、
それが積み重なって、2.に陥った、と考えてみると、
たとえば、設置場所は安定した平たい場所でしょうか？
以前あったのは、別機種ですが、
本体底面のゴム脚に均等に荷重がかからず、
本体に常にゆがんだような力が掛かっていて、
その結果、印字ヘッドの動作がスムーズに行かず、
エラーになった事案があります。

ダメ元で、床などしっかりした場所に移動させてみて、
それで電源を入れ直してみて、起動したりしませんか？

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

サポート番号5011
https://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetmfp/92118-1.html#44
<原因>
　プリンタートラブルが発生しました。
<対処方法>
　プリンターの電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。
　プリンターの電源を入れ直してみてください。

それでも回復しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。