※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:研修中の40代のパートさんの言動についての悩みです)
40代のパートさんの言動についての悩みとは?
このQ&Aのポイント
研修中の40代のパートさんの言動について困っています。職場に来てから4週間目で、ある日同僚から私が先輩の悪口を言ったと訴えられましたが、これは一切していないのです。
私と彼女はたった2回しか一緒に勤務していないのですが、彼女の言葉遣いや態度には不満があります。お客様に対しても礼儀正しくなく、注意してもなかなか改善しません。また、私が彼女にも注意したこともあります。
明日、彼女と二人で仕事をすることになっていますが、どのように対応すればいいのか悩んでいます。不信感もあり、怖いです。
研修中の40代のパートさんの言動についての悩みです
研修中の40代のパートさんのことで、困っています。職場に来てから4週間目です。
ある日同僚から、先輩に対し私が先輩の悪口を言ったとか、私から強い口調で怒られた、と訴えているのを目撃し、フォローしたよという話を聞きました。正直、ものすごいショックでした。そんなこと、一切していないので…
私は、このパートさんと勤務が一緒になったのはたったの2回です。ただ、正直あまりいい印象はありませんでした。1回目、彼女は違算金出したのですが、それをフォローし私と先輩が謝りました。本人は、素知らぬ顔。2回目は、お客様から2回もお叱りを受け、平謝りで彼女の対応を詫びる始末でした。
彼女は、ありがとうございましたや、ごめんなさい、などの言葉が、誰に対しても抜ける方で、こちらは客商売なので横から「ありがとうございましたが抜けたよ」とか「お確かめくださいが抜けたよ」などボソッと私がつぶやいていたのは確かです。それでも治らないので、お叱りを受けた始末です。
また、お客様から叱られた直後は、私自身、緊張でわなわなとしていたのは確かです。でも、彼女に怒ったりはしなかったです。いろんなお客様がいるから、気を付けてねとは言いましたが(帰宅後蕁麻疹が全身に出てました…我慢はしてました)その時の声が、怒りに聞こえたのかはわかりません。また、私の言うことは、いっさい聞かないので、先輩の名前を出して「お母さんに叱られますよ」的な表現をしたのは確かです。
これまで、新人さんを指導してきたことはありますが、こんなことは初めてでもやもやしています。というより、怒りが湧いてきて…大事な常連さんを怒らしただけでも許せないのに。謝りもしない…フォローしたのに、この仕打ちです。
後日、先輩に誤解を解くため、その日のことを話すと、お客様を怒らせたことは初めて知ったとのこと。また、先輩たちの言うこともまるで聞いてくれないということを聞きました。あなたのことをそんなことする人だとは思ってない、とも言ってくれました。(一体どんなことを言われていたのかは不明です。)
明日、彼女と二人っきりで仕事をしなければないりません。基本、彼女の仕事は無く、いつもは一人でする仕事です。
彼女に対して、どんな対応をしたらいいのでしょうか。
歯を食いしばってでも、この前はきつく言ってごめん的なことを言わないといけないのでしょうか。
不信感がいっぱいで、明日が怖いです。
お礼
ありがとうございます。返信遅くなりました。すみません。 なぜか、向こうが上司に涙声で私のことを訴えたらしく…7月からシフトが重ならなくなりました(内心ほっとしています) 一昨日、上司から事情を聴かれましたが、あった事実だけを感情を入れず伝えました。彼女がお客様を怒らせたこと、何も言わないお客様も不審な顔で見ていくこと、売り場の誰に対しても、でも!だって!と反撃?してくることも伝えました。注意した際、丁寧語でしたが多少感情が混じったことも伝えました。納得していただき、指導方法のアドバイスもいただきました。上司から、あなたがそんなことする人には絶対見えない!と言われ一安心です。実際、誰が見ても小心者のなので(;^_^Aもっと頑張って上に上がってこい!とまで言われ、私の首はつながったかなと一安心です(というか、特に何かしたわけではないのですが…私の新人の時はもっとスパルタでしたが…) 災いを呼ぶ?彼女とは、交代時に挨拶する程度にして、変に言葉を交わさないようにしています。揚げ足を取られると困りますから。すると、今度は無視されていると訴えているようです… 素敵なダリアの花の画像ありがとうございます。ダリアの群れに毒のある種が紛れ込んだようで、職場が荒れています…人間とは怖いものですね。感謝です。