新社会人の悩み。

質問

今年の４月から社会人として働いてる者です。
自分の甘えだと思うんですが、会社がつらくてしょうがありません。

わからないことを教えてもらおうとはするんですが、先輩方の言ってることがわからなくて、結局覚えられず、迷惑をかけてしまいます。
お客さんの言ってることも分からずに、何度も聞き返してしまうのですが、先輩たちから「何度も聞くんじゃない。」と注意される始末。電話でも言ってることがわからずに、さらに迷惑をかけてしまいます。

会社で話すときは、緊張して、声が震えてしまいます。
そして、別に怒られてるわけでもないのに、涙が出てきてしまいます。

友達と話すときは普通に笑顔で接することができるのに、会社にいくと毎日不安でしょうがありません。また明日、仕事だと思うと、すごく不安になり、泣けてきます。

言いたいことがよくまとまってませんが…、気持ちが学生の気分で、まだ社会人に慣れてないからでしょうか。
やはり甘い考えを持っているからでしょうか…。

回答No.8

mirry30

社会人になって7年目の28歳の女性です。
5年間厳しい某ブランドの世界で接客業をして、現在は企画系のＯＬとして働いています。
質問を読ませて頂いて、私なりに感じることがありました。
私と似ているなと。
あくまで憶測ですが、不安になったり涙が出てきたりするのはとても感受性が強く外からの刺激に対して敏感だからだと思いますよ。
でも、お客さんと接する仕事をしているのならそれが後々あなたの一番の強みに変わると思います。
不安になったりするのも、あれこれ考えてしまうのか、涙が出てくるのは上手くできない自分に腹がたっているのか。いづれにせよとってもココロに色々な事が響くからだと思います。これってすごく大切。
今は、一度に色々な事ができなくてわからなくなったり、先輩に怒られる事自体が刺激的すぎてわからなくなったりするかも知れませんが、
本来のあなたはそうではないはず。
わからなくなったなら、最初はその場でムリに理解しようとしなくてもいいのです。言われた事を一度書き出して、大きく深呼吸をしてもう一度ゆっくり考えて見てください。先輩も最初は新人はよそ者扱いですが
、一生懸命やっていれば自然に慣れてくれると思いますよ。
接客業であれば、お客さんのちょっとした表情や声のトーンから気持ちを先に察したりすることも必要とされます。あなたには可能性が沢山あると思いますよ(^_-)-☆あせらず、ゆっくりあなたらしく。1年経てばまた同じことがあっても上手く対処できるように成長できると思いますよ！

回答No.7

suunan

つづきです。
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相手の説明がわからないとは
どういうことですか。
具体的に書いてください。
個々に解決する以外にありません。

「集中して聞いてるんですが、次第には何のことで説明をしてるのかさえ、わかんなくなって、頭の中が真っ白になります。
集中してるつもりが、全然聞いてないんでしょうね…。 」

★依然として具体性がありません。
それは、あきらかに全然聞いていません。
周囲の人たちがものすごく迷惑しており、
あなたの気分の問題ではありません。
原因はあなたが人の迷惑をぜんぜん考えてないことでしょう。
他人に得をさせるから仕事であってギャラをもらえるという
ことがわかってないんじゃないですか。

回答No.6

CAFE1973

こんにちは。
ちょっと対人恐怖症になりかけてるかな？

言葉の意味が分からないのか、
言ってる事が記憶出来ないのかでしょうが、
記憶できると言う前提で回答させていただきます。

まず、メモはとっていますか？
（その場でなくても、振り返って記憶を引き出し記録を残す）

相手の言葉が理解できないなら、
その場で理解できるように質問し直す必要があります。

相手は自分の中で整理できている言葉を使います。
貴方はその相手の言葉を理解できないのに、理解できたフリをしているのです。

客商売しているのであれば、克服できないと難しいところですね。

友達とは普通に、、、
⇒貴方と信頼関係があるから普通に過ごせるんです。

考えが甘い云々より、不向きなのかも知れません。
理解力が少し不足しているのかもしれません。

自己分析出来ないのであれば
友達に相談（貴方というもの）し、教えてもらうのも
解決方法の１つですよ。

お礼

会社でいる時、話をすることが怖くて怖くて。
メモをとってはいるんですが、理解してるふりをしてるんでしょうね。
人間関係が、とても難しいです。

回答No.5

noname#94337

はじめまして　jcg02524です。

就職したては、わからないことだらけですよね。
誰もが同じ道を歩んでいのだと思います。
※自分も新人の頃はよく怒られて、めげてました（笑）

結論から・・・
会社の性質や文化によって多少違いますが「怒られて仕事は覚え、いい仕事ができるようになる」と思います。

回答したいと思います。
micco13さんに大きな勘違いが２つがあると思いました。
(1)「怒られる」について
　これは、ある意味しょうがないことでありmicco13さんが「ミス」「トラブル」にならないよう、「早く覚えてほしい」と注意しているのです。
　また、micco13さんは先輩が「怒っている」と感じているようですが「叱っている」のです。
　「怒る」と「叱る」について調べてみてください。（参考になりますよ）
　先輩社員は一日でも早く、ミスの少ない即戦力になるようにmicco13さんを見ているために叱っているんですよ。

(2)「質問する人」について
　質問する人が違うと感じました。
　micco13さんが質問していい人というのがあります。（先輩達の行動を良く見るといいでしょう）
　・社内での質問できる人
　　極論ですが「仕事のイロハ」を教えてくれる先輩社員や、時として上司ですので遠慮なく質問するべき人たちです。
　・社外での質問できる人
　　基本的には「ある程度、顧客の事情やビジネス上の話ができる」までは質問してはいけないと感じます。
　　何故だと思いますか？
　　それは、「ビジネスの話」だからで、あまり初歩的な質問ばかりしていると顧客の「パートナー」としての信用が落ちてしまうためです。
　　※打ち合わせを中断させかねないため。
　　従って、顧客側と打ち合わせしているときに出てきた不明点は社内の先輩達に聞くのがベストとなります。

最後に・・・
今は「わからないこと」が多すぎて不安になる時期だと思います。
仕事を早く覚えることで不安は無くなっていくと思います。
「どうやって覚えるのか」については以下の方法が一番ベストだと思います。
「一冊のノートにポイントを全て記録する」ことだと思います。
記録するときに「わかったこと」「よくわからなかった」部分を整理しながら記録すると、後で質問するときにスムーズにいくでしょう。
※本来、人間はアナログです。ＰＣなどに記録しながら進めるのもいいのですが「いつも持ち歩ける物」と考えたらノートが一番わかりやすく人間には合っていると思いますよ。
※これでもＩＴ技術者ですけどね（笑）

まだ、大丈夫！
コツコツでいいから確実に覚えれば道が開けます。

お礼

怒られて成長するってことはわかりますが、普通の会話で泣けてきて；
緊張しすぎなんでしょうかね。
質問する相手も重要ですね。

回答No.4

suunan

単に技術的な問題です。
相手の説明がわかにないとは
どういうことですか。
具体的に書いてください。
個々に解決する以外にありません。

お礼

集中して聞いてるんですが、次第には何のことで説明をしてるのかさえ、わかんなくなって、頭の中が真っ白になります。
集中してるつもりが、全然聞いてないんでしょうね…。

回答No.3

white-dog

私も、今現在、同じような立場でおります。でも、辞めないのは、今の作業が好きで、仕事に希望を持っているから。理想を持っている、じゃなくて、希望を持っています。クリアしなきゃならない理想→目標ではなく、今持っているのは、単なる希望→夢です。あぁ、いつか、この先輩みたいになる。この人みたいなヤリ手になる。そう考えるだけで楽しいからです。覚えたら、理解したら一歩近づける気がします。考えて、行動したら、私の電話応対を先輩がマネしてくれました。それだけで、あ・私いい電話受け、したんだ！って嬉しくなります。お客様のお話が分かりにくい時は、聞き返しますし、FAXにしてもらいますし、先輩に確認してから掛け直します。自分の理解がゆっくりな時は、その分、動く・動く！バカだからできないんじゃなく、バカでもプロ根性を持てばど素人であっても、それなりに仕事をカバーできるのではないか、と信じています。プライドを持って下さい。今の仕事に就けたということは、業界に入る合格ラインにいたのですよ！

お礼

ありがとうございます。
就職活動のときから、自分の好きなことがよくわからないまま就職してしまったから、こんなことになったのかなって、ちょっと思います。
希望を見つけていかなきゃですよね。

回答No.2

amelielico

まず最初に自分がだめな人間だと思うことはやめましょ。
だめな人間だからできないのではないのです。
できないから、できないだけです。
甘えてるからでもありません。人に好かれない性格だからでもない。
そして、あなたの気持ちは出来ない人にはわからない。

とてもつらいと思います。
できることを求められているところでできないんですから。
まるでやる気がないわけではないのに、試験の成績がわるくて責められているのと同じです。
出来る人は、こうすればいいといいますし、なんでこんなことわからないの？となります。挙句の果ては、集中してないとか、才能ないとか。
自分に出来ることはないんじゃないのかって思ってくるし、それがとても悲しいのではないでしょうか。

でもね。あなたにできることはある。
我慢することです。
もしあなたがこの仕事にあこがれてやっと就いた仕事なら、苦しいこともあるでしょうし、悲しいこともあるでしょうが、我慢して「できるまで」努力してみてください。
仕事のコツなんてのは、出来た人がいう「後付のスキル」であまりやくには立ちません。その場で、我慢しながら、どうすればよいか考え続けることです。
できるようになった人はすべからく、考え続けています。
答えは必ず出ます。それまで我慢できるかどうかです。

我慢して努力していれば、親切な先輩がでてきて助けてくれるかもしれません。そんな姿をみて恋が生まれるかもしれません。
それもこれも続けていればの可能性です。
それでも心が耐えられないならやめればいいだけのことです。
それまで踏ん張って。健闘祈ります！

お礼

ありがとうございます。
私、悲観的に考えすぎですね。悩みだしたら悪い方向にしか考えられないから、いけないんですよね。
できるだけ耐えてみます。

回答No.1

noname#74852

こんばんは。
あなたの会社の職種は何でしょうか。

まずは、その会社での業務の「流れ」を完璧に理解されていますか？
各部署の業務には、必ず一連の「流れ」によって成り立っているものです。

教えて貰っても、解ったフリで済ましていませんか？
どの会社でも、自分の業務で忙しく「新人さん」に、教える暇も無いほどだと思います。
ノートに業務の流れ書いていますか？
専門的な業務であれば尚の事。
で、先輩諸氏も効率よく教える工夫をするわけです。

私は、あなたと同じ位の経験値のときに、先輩が来なくなり、たった一人で何もわからない中、必死で仕事を覚えました。
＞何回も聞くんじゃない。
これは、お客様相手のお仕事なら、尚の事。
あなたは、変に舞い上がり緊張されて聞き耳さえ閉じていませんか？
「耳の穴、かっぽじってよく聞け。」となるわけです。

いつから社会人なんて甘い事言っているようでは、駄目。
あなたは、その会社の一員になった時点で「プロ」意識に欠けていたのでしょうね。
冷静に業務の流れを覚え、どうしても理解できない場合は、先輩の言動をよく観察して、盗むのです。
電話の対応、お客様とのやり取り、これは教えて貰っている立場のままでは、気付かない事。
しかし、プロになるには一番、早い行動なんです。
そして、聞き上手になること。
大抵は、「お忙しいところ、申し訳ありませんが、お時間の宜しい時に教えていただきたい事がありますので、お声をかけていただけますか？」とお願いされて、嫌な気持ちになる先輩は、いません。
これは、新人さんの特権です。
私は、「あなたって、本当に聞き上手だから、何でも教えたくなるわ。」と先輩に言わせたほど。
そのおかげで、一年後、同期との知識の差は、歴然でした。
３年後は、皆をまとめるチーフになりました。

どうぞ、緊張感は保ちつつも、新人さんならではの、フレッシュなカワイさで、旨く皆さんと溶け込まれますように。
ご健闘をお祈りします。

お礼

ありがとうございます。
職種は、銀行業務です。メモを事細かにとっているのですが、覚えたつもりで覚えてないんでしょうね。プロ意識がないんだと思います。

がんばります。