TS8230 通信エラー

質問

TS8230を新規購入しました。添付ソフトの指示通りセッティングが完了しましたが、WIFIでテスト印刷をすると通信エラーで印刷できません。OSwin8.1 セキュリティソフトはスーパーセキュリティです。セキュリティソフトを無効にして再インストールも試しましたが、以前通信エラーのままです。デバイスセットアップユーティリティで接続診断したところPCと通信できる状態ですと表示されます。どうしたら印刷できるようになるのか、教えて頂きたいです。iPhoneからは印刷可能です。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

ts0472

疑ってすみませんでした

セキュリティソフト側も利用制限が掛かっていないかチェックしてみて下さい
https://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=BD-09272

無線LAN機器利用で再インストールを実施すると　TS8230を複数台登録している可能性が高いです　複数台登録できるので書き換えではない
他にもキヤノン製プリンターをパソコンに登録していませんでしょうか？

先の方が回答されたように　デバイスとプリンターに複数台のTS8230（コピー）が作成されていませんでしょうか？

他のTS8230（コピー？）に通常使うプリンターとして変更する事で利用可能になるかも知れません

ただ　ドライバーはWindows上では１つ　ネットワークの接続先だけなので　切り替えただけでは正常に機能しない場合もあります

TS8230を電源OFF＋コンセント抜きの状態で　TS8230用プログラムを全削除　デバイスとプリンターからTS8230（コピー含む）を全削除した後に実施が確実ですが

インストールプログラムの手順６に検出機能がありますので
https://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=65496-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cd_qasearch=Q000065496

検出後のメッセージに従ってプリンターを通電起動させて表示されるTS8230を選択した方が確実です
TS8230が１台であれば　通信できない状態で表示されるTS8230を利用しない

新しいパソコンに新しいプリンターであれば問題は起きないのですが　他のプリンターを利用していた環境でプリンター入れ替えは気を付けないといけない点が多いです

お礼

また機会がありましたら宜しくお願い致します。

補足

ご助言、ありがとうございました。すべて試しましたが状況が改善せず、セキュリティーソフトを削除し再インストールしたところ印刷できるようになりました。
困っている時に素早くアドバイス頂きましたこと、心強く感謝しております。

回答No.2

ts0472

機器情報に必要なものの記載が無いので

無線LANルーター機器を御利用でなければ　（A）の機器を利用されているのかどうか
https://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetmfp/94924-1.html

パソコンなどネットワーク通信は１つしか利用できないので　パソコンにWi-Fiが付いているからプリンターと直接無線で繋ごうとすると　パソコンのネットワークがインターネットに接続されてプリンターとのネットワークが切断されている場合が多いです

設定は使うための環境作りだけなので　パソコン内だけでできる事も多いです　ただプリンターにデータを送れないというだけ

iPhoneなどは別途Wi-Fiダイレクトという簡易機能が装備されているので利用可能なんですけど　通常のネットワーク接続ではないので別物になります　１回利用すれば切断される仕組み

パソコン側のネットワーク接続先をプリンターに変更する事で利用可能になるんじゃないかと思います　その間インターネットの利用ができなくなります

補足

ご解答ありがとうございます。(A)の機器を使用しております。
ダイレクト接続も試してみましたがやはり通信エラーになってしまいます。

回答No.1

noname#236993

PCのデバイスマネージャーでプリンターは認識されていますか？

お礼

ご助言ありがとうございました。セキュリティーソフトを再インストールしたところ印刷可能になりました。困っている時に素早くお返事を頂けて嬉しかったです。また機会がありましたら宜しくお願い致します。

補足

ご解答ありがとうございます。デバイスマネージャーでは認識されています。準備完了と表示されグリーンのチェックも付いています。