ひかりTV for nuro

質問

onu HG8045QとシャープのひかりTVチューナー内蔵テレビLC50U45をLANケーブルで繋ぎましたが、ひかりTVが見られません。何か設定が必要でしょうか。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

taka0619

追記です。
ＮＴＴぷららとＮＵＲＯから回答を得ましたのでお知らせします。
結論から言いますと、私の推測どおり、ひかりＴＶｆｏｒＮＵＲＯは内蔵チューナーで視聴することはできず、必ずＳＴ－３４００を接続しなければ視聴できないそうです。

ＮＴＴぷららからの回答はシャープを含むテレビメーカー各社の内蔵チューナーは、ＮＴＴのフレッツ光(光コラボ含む)が提供するひかりＴＶのみ対応しており、ひかりＴＶｆｏｒＮＵＲＯとフレッツ光が提供するひかりＴＶではそもそも映像を伝達する回線や信号が異なるとのことでした。

ＮＵＲＯはひかりＴＶｆｏｒＮＵＲＯの加入、相談の際に『テレビの内蔵チューナーでは視聴できない』と明示的な案内をしていません。

私や質問者様のように、内蔵チューナーがあるからひかりＴＶｆｏｒＮＵＲＯに加入しよう、と考える方は一定数いると思います。

ＮＵＲＯに対して、内蔵チューナーで視聴するのでＳＴ－３４００のレンタルをしないと明言している契約者に正確な回答をするようにクレームを入れました。

最後に、レンタル料金が発生するので不本意ですしたが、本日、視聴するために仕方なくＳＴ－３４００のレンタルを申込しました。ご参考になれば幸いです。

回答No.1

taka0619

回答ではありませんが、私も質問者様と同環境で同症状が発生しており、困っております。

プロバイダーはＮＵＲＯ、ｏｎｕ（ファーウェイ製　型番ＨＧ８０４５Ｑ）でひかりＴＶチューナー内蔵テレビ（シャープ製　型番ＬＣ５０Ｕ４０）をＬＡＮケーブルで繋ぎましたが、ひかりＴＶが視聴できません。

まず、テレビの取扱説明書に従って、ＩＰＴＶサービスの初期設定を試みたところ、
「ＩＰＴＶサービスに必要な情報が取得できず、接続ができません。ＩＰＴＶサービスをご利用するには別途契約が必要です。」と表示され、最初のところから手続きが進みません。

なお、ひかりＴＶの契約はＮＵＲＯを通じて契約書が交付されており、
また、ひかりＴＶ以外のインターネットコンテンツは同じテレビで問題なく視聴できます。

ここからは私の推測ですが、ひかりＴＶｆｏｒＮＵＲＯの重要事項説明書（https://www.nuro.jp/legal/tv/jusetsu.pdf）を見ると『※ひかりＴＶ ｆｏｒ ＮＵＲＯでは、ＳＴ－３４００のみご利用可能です。』との記載があります。

この記載が内蔵チューナテレビも含めているのであれば、ＮＵＲＯでひかりＴＶを視聴するには、必ずＳＴ－３４００を使わなければならない、という見方もできるのかと思います。

もちろん、電話で契約申込をする際にテレビにチューナーが内蔵されており、チューナーのレンタルは不要と伝えており、ＳＴ－３４００でなければ視聴できないという説明は一切されていません。

現在、ＮＴＴぷららとＮＵＲＯに問い合わせておりますので、何かわかりましたらお知らせします。