モニター画面が突然真っ暗に！教えてください！

質問

最近、プリウス・エア（AR33J）を買ったのですが、内蔵されているゲームをしている最中に突然モニター画面が真っ暗になり、砂時計マークが暫く表示され、消えます。マウスを動かしても、クリックしても戻らず、２０～３０分すると画面が元通りに表示されます。何か設定をしなければならないのでしょうか？原因がわからないので、大変困っています。

回答No.2

bebop

> 突然モニター画面が真っ暗になり～

ハード面の故障に思えます。

AR33Jのモニタは液晶なので、バックライトが壊れた訳でもなさそうです。

買ったばかりなら、メーカーサポートに依頼を。

回答No.1

bebop

情報が少なすぎます。

取り敢えず、ゲームの名前とバージョンぐらいは書きましょう。

お礼

お返事ありがとうございます。
ど素人なもので、すみません。
ゲーム名は、スパイダーソリティアです。バージョンというのは、Meとか2000というやつでしょうか？それでしたら、Windows XP ap1というのが入っているみたいです。
あまり、詳しくないので教えて下さい。