受信トレイが空にならぬ

質問

outlookで受信トレイを右クリックして「空にする」にしてもadminといふファイル名がズラッ並んで残ってゐる。英文の説明ではoverquotaとか言っちゃってをるやうです。大変目障りです。どうすれば改善できますか。admin以外のメールは除去出来てをります。

回答No.1

narashingo

「outlook」って、Outlook.com（旧Hotmail)のwebメールのことですか？
それとも、Office Outlookのメールソフトのことですか？
「Office outlook」には、受信トレイには「空にする」のメニューはないと思いましたが、新しいバージョンにはありますか？

「over quota」とは、メールサーバー上で受信および保存が可能なデータの容量を超過した場合にアーバーから送信されたエラーメッセージです。
新しいメールは受信できない状態になっているということです。

Outlook.comでしたら個々に、あるいは、複数にチェックしてメールを削除してみたらいかがですか。

また、次を見ると、adminは、そのエラーメッセージを送信したサーバー管理者（差出人）と思いますが、いかがですか。
（1メールボックスあたり、何MBまでメールを保存できますか？ ）
https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000001602

もし、Office Outlookでしたら、「設定」で「サーバーにコピーを残す」ようになっているのであれば、これを１週間程度で削除する設定に変更して、受信操作をしてみてください。
それにより、サーバーからメールが削除されるはずです。
（メールをサーバーに残す設定とその解除方法：Outlook 2016 - Windows）
https://support.ntt.com/ocn/support/pid290000087l