プリンターがインクタンクを認識しない

質問

CANONのMG6530ですが黒(BK)だけ認識しなくなりました。新しいカートリッジに交換しても認識せず困っています。どなたかお助けいただきたく投稿します。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.1

kuzuhan

純正カートリッジを使っていてその現象が起きているのであれば、おそらくプリンタ側のICチップ読み取り部が汚れたか、読み取り部またはプリンタの基板系の故障と考えられます。

ICチップが当たる部分を清掃してみて、改善しないなら修理が必要です。
純正ではないカートリッジを使っていたなら、それが原因で故障したか、カートリッジ側の不具合の可能性が高いといえます。

お礼

お付き合いいただき感謝申し上げます。純正インクしか使っていませんので清掃しても改善
しませんので修理に出したいと思います。