テレビが見られません(FMVE30JTW)

質問

型名はFMVE30JTW。2012年10月発売のモデル。Windows 10に更新しています。
リカバリメディアが紛失している状態で再インストールしました。
＜現状＞
テレビが見られません。
・ソフト（AVerTV8）を起動すると「デバイスが認識されません」というエラーになります。
・デバイスマネージャの「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開すると、AVerTV（略）がひとつもありません。Realtek（略）のみ。
＜質問＞
１．見られない原因がソフトなのかハードなのか、どのように判別できますか？
２．原因はどのようなことが考えられるでしょうか。それぞれどのような対処方法があるでしょうか。
３．原因がソフトだとして、本機に適応するリカバリメディアによってテレビが見られるようになる可能性はありますか？

よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.4

okok456 · ベストアンサー

デジタルテレビドライバーA370 Ver.1.10.64.41のインストールが必要ですが
残念ながらダウロードサイトには無く
作成されたソフトウェアディスク 2が必要なようなようです。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7509-9315

リカバリディスクセットを作成する方法を教えてください。（2012年10月発表モデル～2014年1月・2月発表モデル）のWindows 10アップグレードに関する注意事項をみると
「Windows 8からWindows 8.1にアップデート、またはWindows 10にアップグレードした場合、最新の書き込み機能拡張ユーティリティを適用する必要があります。
なお、Windows 8からWindows 8.1にアップデートしたときに、最新の書き込み機能拡張ユーティリティを適用していれば、そのままWindows 10にアップグレードしても、リカバリディスクセットを書き込みできます。」と
リカバリディスクセットを作成できるかもしれませんね。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=3909-8189#tejun1-11

調べていて
テレビの購入の方が確実で楽ですね。

色々チャレンジすることをゲーム感覚で楽しめるなら別ですが
リカバリディスクセットを作成しデジタルテレビドライバーのインストールを試みてもWindows１０でテレビが見られるかは分かりませんね。
無駄な努力かもしれませんね。

ただし、トラブル対応の為に
システムイメージと回復ドライブ・システム修復ディスクは作成しておくことをおすすめします。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0010-8227

お礼

okok456さん
長い時間おつきあいいただき、詳細で親切なお導きをありがとうございました。

別のバージョン（2.3.1)の書き込み機能拡張ユーティリティをインストールすることで、バックアップナビを起動できました。が、残念ながら、再インストール時、本機を完璧なさら地にしてしまったようです。あったはずの「Dドライブ」がありません。。。（先に気づけよ、という感じで恥ずかしい、申し訳ありません）

クラウドによってバックアップを意識せずに過ごせますし、デバイスドライバに関しても、モニター、サウンド、LAN、など、なんとなく復旧しています。しかし今回のテレビのドライバは難題でした。

ただちにリカバリディスクを作成いたします。

補足

詳細にありがとうございます。
現在の進行状況です。
１．バックアップナビ＆バックアップナビ V2.0 アップデートパック U002 をインストール
２．バックアップナビでエラー（SQL Server Compact 3.5がインストールされていません）
３．SQL Server Compact 3.5(SSCERuntime_x86-JPN.msi、SSCERuntime_x64-JPN.msi)をインストール
４．バックアップナビでエラー（書き込み機能拡張ユーティリティがインストールされていません）
５．書き込み機能拡張ユーティリティ V2.2 アップデートパック U001（対応機種一覧に該当機種があるもの）を発見。しかし、「本体」はどこ？（ここでストップ）

遅々としていて申し訳ありません。無駄な努力とは思っていないので、アドバイスいただいたことをひとつずつ、クリアしていきます。

回答No.3

okok456

＞Windows 10に更新しています。
＞リカバリメディアが紛失している状態で再インストールしました。
現在のOSはWindows 10、Windows8.1それともWindows8？？
FMVE30JTW のダウンロードサイトにはWindows８/8.1のものならあります。
https://azby.fmworld.net/app/customer/mypc/view/select_product.vhtml

Windows8/8.1ならドライバーをインストールすればテレビの視聴は可能でしょう。

Windows 10なら
Windows 10にアップグレードされる前にシステムイメージを作成されていれば復元できます。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015957
システムイメージを作成されていなければWindows8.1のドライバーをダメもとでダウンロードし互換性モードでインストールしてみてはいかがでしょう。
https://mikasaphp.net/compatibilitymode.html

補足

＞現在のOSはWindows 10、Windows8.1それともWindows8？？
Windows 10です。
＞Windows 10にアップグレードされる前にシステムイメージを作成されていれば復元できます。
システムイメージはありません。
＞システムイメージを作成されていなければWindows8.1のドライバーをダメもとでダウンロードし互換性モードでインストールしてみてはいかがでしょう。
貴重な情報をありがとうございます。
＞https://azby.fmworld.net/app/customer/mypc/view/select_product.vhtml
上記サイトの「テレビ録画・視聴用ソフト AVerTV 8」を互換モードでインストールしてみましたが、「デバイスが認識されません」というエラーのままです。
基本的なことをお尋ねしてまことに恐縮ですが、そもそも「テレビ録画・視聴用ソフト AVerTV 8」の中に、デバイスドライバも含まれているのでしょうか。リストの中にテレビ関係？のものが見当たらず？どうか教えてください。

回答No.2

kanstar

そもそも、お使いになっているパソコンはメーカーからはWindows8.1のドライバーしか提供されていません。

なので、Windows10へのアップデートもサポート対象外だったはずです。

お礼

テレビが壊れたので、もしやこのパソコンで？と期待し、あがきました。このサイトにたどりつくことができ、ご助言のおかげであきらめる決心がつきました。（テレビ買います！）
ありがとうございました。お世話になりました。

回答No.1

aokii

見られない原因はソフトと思われます。
Windows 10に更新が原因？

お礼

ソフトと思われる、Windows 10への更新が原因と思われる、ということですね。納得いたしました。
ありがとうございました。