インターネットに接続できなくなった

質問

普段使っているDELL製デスクトップが、突然インターネットおよびEメールができなくなってしまいました。自分なりに調べてみましたが、解決できずに悩んでいますので、知恵をお貸し下さい。症状としては、ネットワークアダプターのドライバーが見つかりませんでしたとエラーメッセージが出ています。デバイスマネージャーのところより、？マークのついているところを調べると、Realtek PCIe GBE Family Controllerを実行できないと出ました。

やったこと・システムの復元（不調より２週間前に戻しても変化ありませんでした。）
　　　　　　・Realtek PCIe GBE Family Controllerで検索しドライバーをダウンロードし、メディアを使いインストールしました。Realtek Ethernet Controller Driverを修正という方法で再インストールしましたが、「ネットワークコントローラーがみつかりません。」と英語でエラーが出てしまいます。

修正、インストールで治るものなのか、ハード部分が壊れて修理しなくてはならないのか？DELLのサポートでドライバーの検索およびHELP関係を見ても、ページが開けずかたまったままになっています。（代用の当機のスペックが低いからなのか？）まだ３年ぐらいしか使っていないPCなので、できれば今後も使用したく思っています。よきアドバイスをお願いします。

　DELL　XPS435　WINDOWS７　ホームプレミアム　
　INTEL　Corei7 CPU2,67GHz 6GBメモリー

回答No.2

SherlockHolmes2 · ベストアンサー

WindowsをSafemodeで起動して、ネットワークドライバーの削除をしてみてください。

それが出来たら、普通にWindowsを起動すると、ネットワークドライバーのインストールが始まるかと思いますので、そこでメディア等を使用して、インストールしてみてください。

もし、Windows起動時にネットワークドライバーのインストールが始まらなかった場合、ハードウェアの故障が考えられますので、購入したお店、もしくは、近くのPCを扱っている電器店等に持ち込んでみてください。

お礼

返事が遅くなり申し訳ありません。いろいろ試しましたが、ハードウェアの故障のようです。修理、買い替えを考えています。ありがとうございました。

回答No.1

saekikkt

ネットワークアダプターの故障とも考えれますね！
ドライバー関係のＣＤは、付属していませんでしたか？

これにこだわらず、USBは、ついていると思いますので下記のようなUSB LANアダプタ を購入されて、代用されたらどうでしょうか？
当然、これ用のドライバーは、ついていると思います。

http://www.amazon.co.jp/gp/product/B002IT5ZPG/ref=pd_lpo_k2_dp_sr_2?pf_rd_p=466449256&pf_rd_s=lpo-top-stripe&pf_rd_t=201&pf_rd_i=B00097J19K&pf_rd_m=AN1VRQENFRJN5&pf_rd_r=18170W90CVWG0K28VXNK

http://www.amazon.co.jp/1000BASE-T-Gigabit%E5%AF%BE%E5%BF%9C-LAN%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF-carrozzeria%E5%AF%BE%E5%BF%9C-GU-1000T/dp/B00097J19K

お礼

返事が遅くなり申し訳ありません。上記の商品を購入しましたが、インストールできませんでした。もう一つのサブPCにはインストールでき、有線LANとして使えました。ハードウェア本体の不良のようですので、修理、買い替えを考えています。ありがとうございました。