某コンビニにて、気になることがあったので書きます。

質問

某コンビニにて、気になることがあったので書きます。
たまに寄って買い物するところなんですが、あるメガネの女性店員が、なんかいつも接客態度が適当な感じがしていて、ある日、入って買い物しようとして、レジにいったら、少し離れたところの隣のレジで何か作業してて、私がレジがあいてるほうの所にいって、すいません！と声かけてるのに来る気配がなくて、聞こえてないのかと思い、わざわざ作業してるレジの方に私が行って、声かけたら（3回くらい）やっと気づいて、すみません！と謝って、ひらいてるレジの方に来た。
その後、何度か謝っていましたが、これって、わざと来なかったのですかね？？？

人の心理がよく分からないのですが、他に客は誰もおらず、普通、隣のレジに人が来れば気づくと思うのですが…………。
少なくとも他の大手のコンビニで同じような事があっても早くに気付かれましたし、声かけないと気づかない店員というのはいませんでした……。

客観的なご意見を聞かせてください。

回答No.10

izumi044 · ベストアンサー

店員が、どんな作業をしていたのかはわかりませんが。
後ろを向いて作業をしていたのなら、客が来店したことも気づかないということはあり得ます。
加えて、少し離れたとなりのレジがどれくらい離れているのかはわかりませんが、コンビニのレジって間に揚げ物とかのケースが置かれていることが多くありませんか。
そのせいで死角になって、気がつかないということもよくあります。

また、三度の声掛けも、場所によっては空調など音がうるさいためよく聞こえないこともあります。
いろいろな要因が重なって、気づけないということはあり得ますよ。

もし。質問者さんが男性で、しかも身長が高いのであれば。
質問者さんには当たり前に見える視界が、背の低い女性にとっては死角が多く、見えているようで見えていないということもありますよ。

回答No.12

56syukumou

何度も謝っていたのなら、本当に気がつかなかったのだと思いますが、
コンビニは接客最優先です。
どんな理由があっても、接客を疎かにするのは、許せません。

私ならお客様センターにクレームを入れます。
いろいろ聞いてもらうと、気持ちが納まりますよ。

お礼

コメントを下さった皆様、ありがとうございました！
いろいろなご意見があることがわかり、また、様々な要因によって、店員が気づかないこともあるんだなと思いました。
個別に返信出来なくて申し訳ありませんが、そのいつもいる店員が単純に作業に集中し過ぎてて、気付かなくてということもあると思いました。

いろんなご意見ありがとうございました！

回答No.11

波 蔵（@namizou2018）

何か考え事をしていたか、若しくは作業に集中していたのかもしれませんね。

回答No.9

sakura-333

今になって知り合いでもない、見てもいない人の行動に断言は・・
誰しも毎日平穏であるとは限らないので、考え事があったりする場合もあると思います。
多くのところでそうだからと、全てのところに求めるのは難しいのかもしれません。
それを個性と割り切るかどうかになるんじゃないでしょうかね。

回答No.8

nonamelane

難聴などの身障者ではないでしょうか。雇用問題です。海外ですが、個性的な感じの男性が大手スーパーのレジにいます。お客さんとの会話が不思議なのですが（自分の話したい事だけを話す）かなり声が大きいです。一人で話していることもあります。しかし優良企業と言うことなのでしょう、差別化はしていないことを前面に出すためにレジに置いています。他のスーパーやファストフード店でも雇用されています。主人はレジの女性に、おつりはいりますか、と聞かれたこともあります。もちろんいります、と答えたそうです。日本はここまで顕著ではないと思いますが、おそらくその系統の雇用枠の方かもしれません。

回答No.7

takuranke

誤っているのでわざとじゃないと思います。

集中していれば気が付かないこともある。

回答No.6

hue2011

具体的にいうと、自分の責任範囲はどこからどこまでかを把握するのが責任感ですね。

たとえばとなりのビルの店で大声で「これください」と叫んでいてもこちらの店の店員が行くことはありませんね。となりの店の責任なんか負っていないからです。

デパートの化粧品売り場で誰かが声をかけたとして、もし近くにいるとしてもお惣菜売り場の人間が飛んでくることもありませんね。お惣菜売り場の責任じゃないからです。

おそらくそのコンビニの場合、数人の従業員がいてテリトリーがあるんです。あっちのレジはBさんが主体で、こちらがおいらだ、というような。
この理由は、レジで何かの間違いが発見されたとき、だれに聞けばいいというのが明確になるからです。

だから、それは「わざと来なかった」に近いと思います。わたしの場所ではない、ということです。
店長の管理方法次第なんですが、ずっと長いレジ左右どちらでもスイッチングして対応しろという店長と、自分の場を守れという店長がいます。

おそらくその店は、自分の場を守れ、のほうなんでしょう。

回答No.5

pct10968

じじいです。
そういう「とんでも店員」は結構目につく物です。
そういうコンビニには二度と行かない。
最近では外国人店員も増えて来ていますが、外国人店員の方がまだ一生懸命対応している。

回答No.4

maiko04

量子力学では「観測されていないものの存在は確率に支配される」
つまり、誰も見ていないものはあるかどうかわからないということ。
あなた、消えちゃったんじゃないですかｗ？

そういうアニメも今季ありますね。
「青春ブタ野郎はバニーガール先輩の夢を見ない」

回答No.3

noname#234090

ごめんなさい（>_<)
　気付くも何も（泣）、、、あなた、、、隣のレジを使いたかったのでしょう
？？？
　お客さま第一なのは解りますが（笑）、隣のレジを使うのなら、責任持って
みて、買い物致しましょうね（泣）。
　どうぞ、よろしくお願い致します（>_<)

回答No.2

waxi

別に問題なんてありません。
実際対応してくれてのですから。