コンビニのレジで並ぶ
ふと疑問に感じて質問します。
コンビニで大抵レジは２つはありますよね、
それで今まで空いていたのにある瞬間１つのレジに４～５人列が出来きて、もう１つのレジはクローズしているとします。そしてもう１人の店員はそれに気付かず棚の整理や品出しをしていたとします。
すぐ気付いてもう１つのレジを開けてくれることもありますし、
レジを打っていた店員がシャキシャキしている人なら「○○さんレジお願いしまーす」ともう１人の店員さんに声を掛けることもあるでしょう。ですがなかなか気付かずしばらくほったらかしで、その後慌てて駆け寄って「お待ちのお客様どうぞ～」となることも結構多いと思います。
私の経験では声を掛けれる店員は少数でほとんどもう１人の店員が気付くまでほったらかしです。
想像するに、多分年の若い学生などの店員さんが多いので声を出すのが恥ずかしかったり、年上の店員さんに指示するのがためらわれるんだと思います。
その時、もう一人店員がいるにも関わらず気づいてない場合、現在レジにいる店員がピンポンを鳴らすことができたり、「チーン」とよくある鐘をならすようなものがあれば良いんじゃないかなと感じます。
客の立場とすれば現在のコンビニでも十分便利ですし、店員さんの態度も概ね良好ですので不満がある訳ではありません。
おそらくコンビニチェーンではお客さんが並んでいれば速やかにもう１つのレジを開けるようにと教育していると推測されます。
コンビニは激戦ですので少しのことでも他と差別化をしていこうとしているはずですが、結構思い付きそうな上記の対策などをしないのは、コストの面でしょうか、それともなんらかのポリシーによるものなのでしょうか。
コンビニで働いたことも無いですし、業界とも無関係の仕事ですが、ちょいちょいレジで並ぶとふと考えます。
