WiFiアイコンが正常表示されているがIT接続不可

質問

・トラブル現象は、WiFiアイコンがタスクバーに正常に表示されているが、Microsoft Edge & Google Chromeを開きウェブサイトをクリップすると「このページ
を表示できません」と表示され、ネットに接続出来ません。
そこで、再度再起動すると正常に戻る現象がここ1週間前から発生しています。

・ネット接続されない状態で今程、SoftBank光のリモートサポートに電話して、再起動してWiFi接続関連を調べて頂いたが、最終的には原因不明とのことで、再度同じ
現象が発生した時点で電話することで終止しました。
➡サポータから、同じ現象が発生した場合は、有線LANで接続をトライして欲しい
旨の指示があり、この状態で接続されるか、接続されないかにより再度PCを点検するとのことでした。
➡有線LAN接続でネットが開示された場合はPC内のどこかにトラブルあり、一方
ネットが接続されない場合は無線LANカード・ルータ・光回線ケーブル不良等々が
考えられるとの事でした。

・SoftBank光リモートサポート担当者により、上記の様な説明がされる方に中々
遭遇できないことから、敢えて当サイトの専門者からコメントを戴ければと思い
投稿する次第です。

・因みに、当ＰＣ環境は次の通りです。
(1)PCメーカー型式：NEC PC-VN770RSR (デスクトップパソコン）
(2)発売日と購入日：2014/1/16発売、2014/07/24購入（そろそろ限界年度か！）
(3)ＴＶ有無：Simart vishion付き→2年前からソフト削除
(4)NTTルータ：RT-500KI に無線LANカード：SC-40NE「2」付き
(5)無線LANアクセス：IEEE802.11ac 5GHz
(6)ＯＳ：windows 8.1→10 Home
以上、よろしくお願い致します。

※当PCのストレージ容量を軽くするため、外付けHDDに大半のドキュメントを
移行、更にメール(POPサーバー)受信・送信分も移行しました。

回答No.12

chachaboxx · ベストアンサー

再追伸です
どうせなら
ipconfig /all
の結果もいただけますでしょうか？
ルーター(DHCPサーバー)からIPアドレスは正常に配布されてるみたいなので、その他の情報も見たいです。
また、コマンド
ping google.com
で、50～100ms程度の応答はありますか？
勿論、ネットに繋がってないとされる状態で、です。
もし繋がらなければ、DNSサーバーに繋がってないので、同じく
ping 172.217.161.238
で応答あれば、インターネットには繋がってますが、応答ないなら繋がってないです。
ここで応答があってブラウザが何も表示出来ないなら、PCはネットワーク的に繋がっているので、ブラウザがおかしいとなります。

お礼

再三のコメントに対して感謝しております。
本日時点10/27-13:50では、正常にWiFi接続されておりインタネットサイトも正常に開示できています。
この時点での貴殿ご指摘されているPowerShellへの3つのコマンドを打ち込みました。一応、Adobe PhotoShotElements11でスナップショットして
ありますが、残念ながら初回の問合せ時点では添付図を張り付けできますが、このコメント欄ではできません。

コマンド：ipconfig /all ping google.com ping 172.217.161.233
いずれも問題のある箇所は私の見ている範疇では存在していません。

尚、今晩あたりに再度ネットに接続できなくなった瞬間に上記のコマンド
の内、ipconfig /all を打ち込みして比較して見るにします。

この状態が、発生したして異常な箇所があれば早急に当サイトから補足コメントを投稿することにします。

たいへんお手数ながら、ご贔屓の程お願い申し上げます。

補足

昨日・今日と正常化するためにトライしていますが、その後の状態はネットに接続出来ない時点で、再起動する前に設定＞更新とセキュリティ＞Windows Updateを開くと赤字で「エラーが発生しました。エラーコード：0×80070008を検索参照との旨が表示されることが分かりました。

そこで、Microsoftサポートに問い合わせした処、昨晩遅い時間に返信が
表示されました。その内容は、Cドライブに十分な空き容量がないためにエラーになっているとの最初の回答から始まり、ストレージの空き容域を増やすための実行、ファイルのバックデータをDVD-Rの保存、フォルダを外付けHDDに移行した後に、ピクチャー・動画・ダウンロードexe等々の削除をして、空き容域を大幅に減少しました。

その後のMicrosoftサポートの回答指摘は、(1)Windows Updateの処理の不都合、(2)パッケージの管理データの壊れ、(3)ページファイルの無効化、(4)フアイルシステムの異常等が原因とのことで、PowerShellではなくコマンドプロンプトでの実行を指示されました。
処が、最初のコマンド打ち込みから問題が発生している状態です。

以上から、本件の題名Q&Aから違っている状態から、一旦終結して再度問題を投稿するのがベター考えて、本件を終結することにします。

たくさんの回答No.1~No.12までの回答者の皆様方に感謝申し上げる次第です。

回答No.11

chachaboxx

No7です。追伸です。
他に確認事項としては、ネット切断を認識した時点で…
・PCのIPアドレスを確認。
⇒169.*** とかになっていたら、暫定的にルーターと同じサブネットの空きIPアドレスに（DNSサーバー・GW等はルーターアドレスに）固定割り当てしてみて、ネット接続できるようなら、DHCP絡み。
・諸兄からの回答にもありますが、ルーターにping打ってみて返ってくるならルーター（DNSリレー？）の不調。返ってこないならWi-fiの不具合。
　※No5回答のお礼コメントの添付図が確認できなかったので再度添付いただけると何かわかるかも。

お礼

再度の回答有難う御座います。
・ルーターのログ状態でのエラーは、確認できませんでした。
・PowerShellでのPing 192.168.1.1の打ち込み後の詳細は、
PS C:￥Users￥websnow>
ping 192.168.1.1

192.168.1.1 にpingを送信しています　32バイトのデータ：
192.168..1.1 から応答：バイト数=32 時間<1ms TTL＝64
192.168..1.1 から応答：バイト数=32 時間<1ms TTL＝64
192.168..1.1 から応答：バイト数=32 時間<1ms TTL＝64
192.168..1.1 から応答：バイト数=32 時間<1ms TTL＝64

192.168.1.1　のping　統計：
　　パケット数：送信=4、受信=4,　損失=0(0%の損失),
ラウンド　トリップの概算時間（ミリ秒）
　　最小=0ms、最大=2ms、平均=0ms
以上が、コマンドが表示されています。

・処で、＜ルーター（DNSリレー？）の不調。なる状態の場合の処置に
仕方はどの様になりますか！　教えて下さい。

・又、コマンドの種類として、ping以外に何かありますでしょうか！

宜しくお願い申し上げます。

回答No.10

tmys10

つまらない助言かもしれませんが...

PCを起動すると自動的に、Wi-Fiに接続し、そしてインターネットに接続します。でもまだ接続が終わっていないときにブラウザを起動すると、「表示できません」エラーが起きます。このときは接続してからF5キーを押してページをリロードすると表示されます。再鼓動ではなくF5で復旧しないでしょうか。

# サポートの方がすでに話しているようにも思いますが。

お礼

コメント有難う御座います。

再起動でなくF5キー打つ込みですね！　トライして見ます。

回答No.9

jj-grapa

win7を使っています
良くウェブサイトを開こうとすると「このページは 表示できません」と表示されました
古くなって来てコンデンサーの放電が旨く行かなくなったのだろうと思い、毎日pc起動前に「放電」を行っています→不具合は起きていません
PCのACアダプターの差込を引き抜き30分位放置、急ぐ時は金属部分に接触させます

これで良くなるかは不明ですがお試しを

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293&p=9

お礼

遅くなり申し訳ございません。
放電については、数回トライしていますが、この問題ではなさそうです。

取り急ぎ連絡お礼にて失礼します。

回答No.8

okwavey2

>➡https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4000459/windows-10-wifi-icons
このサイトの一番上のWiFi接続アイコンです。

そうなんですね。
初めて伺いました。
参考にしている情報があるのであれば、初めから情報提供していただくことで、回答の品質が向上します。

>つまり、WiFiとインターネットが正常に接続されている状態です。

そうなんですか。
参考にしたのに、Wi-FiではなくてWiFiなんですね。
こちらを拝見すると、大きな意味では全てのアイコンをWi-Fi 接続アイコンと捉えることも、上から２つだけのアイコンをWi-Fi 接続アイコンと捉えることも出来そうですね。

『Wi-Fi とインターネットに接続しています。これは正常な状態です。』
多分、これを見てアイコンが正常に表示されているとなったのでしょうね。
インターネット接続の正常を表すアイコンが表示されている。という意味だと思います。

暇潰しのお付き合いありがとうございます。

回答No.7

chachaboxx

再起動してどれくらい経過すると接続できなくなるのでしょうか？
PCの状態は起動したまま？スタンバイor休止からの復帰？
・ルーターのログ（エラー）確認＆再起動。
・Wi-fiの接続プロパティから電波強度＆リンク速度の確認。
・Wi-fiチャンネルの混雑状況を確認。
・Wi-fiチャンネルを変更してみる。
・Wi-fiを2.4Gにしてみる。
など如何でしょうか。

お礼

コメントに対する返事遅くなりました。
貴殿のご指摘される点は、全てトライして見ましたが、やはり同じ状態です。
先程も、インターネットに接続出来なくなり、Windows Updateの状態を
見たらエラー表示になっており、再起動した処です。

回答NO.3の様な状態かと思われます。

取り急ぎお礼にて失礼します。

回答No.6

okwavey2

>タスクバーにアイコンの中にWi-Fi接続アイコンがあり、接続されていない 場合は、星マークが対いたり等々3種類程度のアイコンが存在しますが！

どの表示も正常な表示です。
あなたは固定観念で、Wi-Fiに接続されている状態だけを正常と勘違いしていただけです。

それぞれの状態のときにそれに合わせたアイコンが表示される事が正常なので、アイコンが正常かどうかとWi-Fiの接続状態を表すアイコンが表示しているかは別の意味ですね。

実際の状態と、それを表すアイコンの表示が違っていたら異常ですね。

Wi-Fiに繋がることと、インターネットに繋がることは違います。

そのため、正常かどうかは説明からはわかりませんでしたが、状況から予想するとWi-Fiに接続しているアイコンが表示しているのではないかと思いました。

お礼

コメント有難う御座います。
＜WiFiアイコンがタスクバーに正常に表示されている。旨の説明は、次のサイトを見て問合せしています。

➡https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4000459/windows-10-wifi-icons
このサイトの一番上のWiFi接続アイコンです。
つまり、WiFiとインターネットが正常に接続されている状態です。

取り急ぎお礼にて失礼します。

回答No.5

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VN770RSR
こちらのPCですね。

>WiFiアイコンがタスクバーに正常に表示されている

Wi-Fi 接続アイコンとその意味
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4000459/windows-10-wifi-icons
アイコンは接続しているって出ているわけですよね？
その際にタスクマネージャーまたは

Windows10 - PowerShellを起動する方法（管理者も）
https://pc-karuma.net/windows-10-powershell/
PowerShellを「管理者として実行」をしてipconfigで取得しているIPアドレスが正常か？確認してみるとか。IPv4は192.168.1.xってなっているとは思います。
あとは「ping 192.168.1.1」とルーターに対して打ってみるとかでしょうか。

>再度再起動すると正常に戻る
再起動せずに一旦

Windows 10 のパソコンをWi-Fiでインターネットに接続したい
http://flets-w.com/user/point-otoku/knowledge/wi-fi/wi-fi24.html
とかを参考に接続を切断して再度接続した場合も同じ状況か？確認してみるとか。また数千円で販売されているUSB接続の無線LAN子機を購入してそちらで接続した場合も同じか？確認してみるとか。

お礼

色々な角度からの貴重なコメントを戴き有難う御座います。

＜Windows10 - PowerShellを起動する方法　
この方法を実施してみました。

添付図の通り、コマンドプロンプト（Dos画面)で、ping 192.168.1.1
と打ち込んでみました時点の添付図です。

フォルダエクスプローラーのファイルに「Windows PowerShell」が
挿入されましたので、これ以降の処理は、何もしなくてもよろしいの
でしょうか！　Windows PowerShellを検索して学習中ですが、チット
難かしいです。

いずれにしても、昨晩PowerShellをファイルしましたが、特段にPC起動
が早くなりびっくりしています。

まずは、回答お礼連絡にて失礼します。
貴重なコメントを戴き感謝しております。

補足

再度、状態を連絡しますと以下の通りです。
(1)昨日お礼コメントしたWindows10 - PowerShellを起動する方法は、
コマンドをどの様に打ち込みするか、不明なのでそのままの状態です。
(2)本日18時頃、再度同じ状態でインタネットに接続できなくなりました。
リモートサポートの指摘で、WiFiから有線LANケーブルを差し込みして、
接続をトライしましたが、接続ができませんでした。
(3)この状態で、設定＞更新とセキュリティ＞Windows UPdateの画面を
見た処、何と赤字でエラー発生-再起動が必要と表示されていました。
1日当たり2回の自動更新しているのに関わらず、Microsoft側のUpdateが
自動になっていないことも分かりました。
(4)因みに、10月2日にバージョンアップされて1803➡1809になっている
様子が、次のサイトから分かりました。
➡https://pc-karuma.net/windows10-october-2018-update/
このUpdateがなされるまで、辛抱したほうが良さそうな感じがしました。
本件は、No.3の回答者：partsさんのご指摘同様な現象かと思っている処
です。
まずは、補足説明にて失礼します。

回答No.4

meitoku

当家はルーターの交換を本日行います。
ソフトバンクの電話に繋がるまで20分を要しました。
平日の15時です。
Wi-Fiが時々繋がらなくなり電源リセットで繋がる状態です。

お礼

コメント有難う御座います。
数か月前に、別のパソコンが無線LANに接続できなくなり、その時にSoftBank光(NTT東日本から転用)リモートサポータから他社のルーター接続を進められたことがありますが、設定＞更新とセキュリテイ＞回復から何とか修復できましたが！　今回はとう簡単ではなさそうです。

回答No.3

parts

再起動したら治るのですよね。一時的にでも……。それならば、

Windows 10のバージョン情報が1803（Version 10.0.17134）だと仮定して、先週または先々週頃から症状が出ているのであれば、マンスリーロールアップ（ナレッジベース<KB>4462918）が原因という可能性もありますけど。

これは、2018年10月9日にWindows Updateでの配布が開始されています。環境によってコンピュータの起動時間やアップデートのダウンロード時間の都合で遅れる事がありますので、一週間前頃に適用が終わったのであれば、そこから症状が出るかも知れません。
https://support.microsoft.com/en-us/help/4462918/windows-10-update-kb4462918

上記のアップデートでは既知の問題はないことになっていますけど、

その後のナレッジベース4462933というアップデートが昨日公開（日本時間では本日の早朝だと思われる）されており、そこではWindows Container上で実行されているアプリケーションでTCP接続時の問題が散発的に発生するというトラブルを解消するパッチが含まれています。ネットワークアドレス変換（NAT）などを使っている場合にこの問題が生じる恐れがあり、これが該当している可能性があります。

その他に、イベントログサービスが応答を停止し、再起動するまでオペレーティングシステムのさまざまな領域の信頼性を低下させる問題を解決します。 という深刻なものがあり、これに当たると高速スタートアップを適用している環境では、ログキューの処理が正常に行われないことに引き摺られ、様々な機能に再起動を掛けるまで不具合が生じ、継続する可能性があります。（高速スタートアップが動作している環境の場合シャットダウンでは改善しません）
https://support.microsoft.com/en-us/help/4462933

即ち、設定アプリを起動してから、更新とセキュリティ→Windows Updateを今すぐ行うと、改善する可能性があります。まあ、別の不具合を生む可能性もありますので、暫く様子を見た方がよいでしょうけど。本当はイベントログを見ればどうなっているか分かるはずですが、4462933にイベントログの不具合も修正が入っているので、これを当てればこの問題は治る可能性が高いかな？

まあ、最近の傾向として、Windowsはアップデートがかなり杜撰です。マンスリー更新でも結構やらかしています。何かとOSを再起動して改善する場合は、基本的にWindows側の問題ですから、Windows Updateを疑うのがベストです。

まあ、高速スタートアップを止めている場合は、シャットダウンでも改善することがあるので、これをやっておくと比較的不具合の発生頻度が減ることもあるかもしれません。その代わり、起動時間が少し長く掛かるようになり、根本的な不具合を解消する訳ではありません。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018214

お礼

丁重なコメント有難う御座います。

最近、windows 10 Homeの大幅バージョンアップがあり、近日中にダウンロードのMicrosoftメール送信がありそうです。
現在バージョン：1803→1809
これにより又変化が期たしそうな感じです。
同社以外のＯＳが、日本で開発されれば大歓迎です。

回答No.2

nijjin

ルーターから正常にDHCPが取得できていないのでしょう・・・
PCのIPアドレスを自動から手動で設定するといいと思います。
パソコンのIPアドレスを手動で設定する方法
http://faq.buffalo.jp/app/answers/detail/a_id/15257

お礼

回答有難う御座います。
張り付けされたサイトからトライを検討します。

有難う御座います。