WiFiアイコンが正常表示されているがIT接続不可

質問

・トラブル現象は、WiFiアイコンがタスクバーに正常に表示されているが、Microsoft Edge & Google Chromeを開きウェブサイトをクリップすると「このページ
を表示できません」と表示され、ネットに接続出来ません。
そこで、再度再起動すると正常に戻る現象がここ1週間前から発生しています。

・ネット接続されない状態で今程、SoftBank光のリモートサポートに電話して、再起動してWiFi接続関連を調べて頂いたが、最終的には原因不明とのことで、再度同じ
現象が発生した時点で電話することで終止しました。
➡サポータから、同じ現象が発生した場合は、有線LANで接続をトライして欲しい
旨の指示があり、この状態で接続されるか、接続されないかにより再度PCを点検するとのことでした。
➡有線LAN接続でネットが開示された場合はPC内のどこかにトラブルあり、一方
ネットが接続されない場合は無線LANカード・ルータ・光回線ケーブル不良等々が
考えられるとの事でした。

・SoftBank光リモートサポート担当者により、上記の様な説明がされる方に中々
遭遇できないことから、敢えて当サイトの専門者からコメントを戴ければと思い
投稿する次第です。

・因みに、当ＰＣ環境は次の通りです。
(1)PCメーカー型式：NEC PC-VN770RSR (デスクトップパソコン）
(2)発売日と購入日：2014/1/16発売、2014/07/24購入（そろそろ限界年度か！）
(3)ＴＶ有無：Simart vishion付き→2年前からソフト削除
(4)NTTルータ：RT-500KI に無線LANカード：SC-40NE「2」付き
(5)無線LANアクセス：IEEE802.11ac 5GHz
(6)ＯＳ：windows 8.1→10 Home
以上、よろしくお願い致します。

※当PCのストレージ容量を軽くするため、外付けHDDに大半のドキュメントを
移行、更にメール(POPサーバー)受信・送信分も移行しました。

回答No.12

chachaboxx · ベストアンサー

再追伸です
どうせなら
ipconfig /all
の結果もいただけますでしょうか？
ルーター(DHCPサーバー)からIPアドレスは正常に配布されてるみたいなので、その他の情報も見たいです。
また、コマンド
ping google.com
で、50～100ms程度の応答はありますか？
勿論、ネットに繋がってないとされる状態で、です。
もし繋がらなければ、DNSサーバーに繋がってないので、同じく
ping 172.217.161.238
で応答あれば、インターネットには繋がってますが、応答ないなら繋がってないです。
ここで応答があってブラウザが何も表示出来ないなら、PCはネットワーク的に繋がっているので、ブラウザがおかしいとなります。

お礼

再三のコメントに対して感謝しております。
本日時点10/27-13:50では、正常にWiFi接続されておりインタネットサイトも正常に開示できています。
この時点での貴殿ご指摘されているPowerShellへの3つのコマンドを打ち込みました。一応、Adobe PhotoShotElements11でスナップショットして
ありますが、残念ながら初回の問合せ時点では添付図を張り付けできますが、このコメント欄ではできません。

コマンド：ipconfig /all ping google.com ping 172.217.161.233
いずれも問題のある箇所は私の見ている範疇では存在していません。

尚、今晩あたりに再度ネットに接続できなくなった瞬間に上記のコマンド
の内、ipconfig /all を打ち込みして比較して見るにします。

この状態が、発生したして異常な箇所があれば早急に当サイトから補足コメントを投稿することにします。

たいへんお手数ながら、ご贔屓の程お願い申し上げます。

補足

昨日・今日と正常化するためにトライしていますが、その後の状態はネットに接続出来ない時点で、再起動する前に設定＞更新とセキュリティ＞Windows Updateを開くと赤字で「エラーが発生しました。エラーコード：0×80070008を検索参照との旨が表示されることが分かりました。

そこで、Microsoftサポートに問い合わせした処、昨晩遅い時間に返信が
表示されました。その内容は、Cドライブに十分な空き容量がないためにエラーになっているとの最初の回答から始まり、ストレージの空き容域を増やすための実行、ファイルのバックデータをDVD-Rの保存、フォルダを外付けHDDに移行した後に、ピクチャー・動画・ダウンロードexe等々の削除をして、空き容域を大幅に減少しました。

その後のMicrosoftサポートの回答指摘は、(1)Windows Updateの処理の不都合、(2)パッケージの管理データの壊れ、(3)ページファイルの無効化、(4)フアイルシステムの異常等が原因とのことで、PowerShellではなくコマンドプロンプトでの実行を指示されました。
処が、最初のコマンド打ち込みから問題が発生している状態です。

以上から、本件の題名Q&Aから違っている状態から、一旦終結して再度問題を投稿するのがベター考えて、本件を終結することにします。

たくさんの回答No.1~No.12までの回答者の皆様方に感謝申し上げる次第です。

回答No.1

okwavey2

Wi-Fiアイコンが正常という意味はわかりませんが、Wi-Fiアイコンが接続されている状態となっているなら、Wi-Fiでの接続は出来ているのでしょうね。

その真偽を確認するならば、
接続している端末に対してpingコマンドを使ってみるといいかと。

その端末との接続が確認出来たら、その端末がインターネットに接続されているかを確認します。

こちらの掲示板やユーザーが回答しているので、専門家の回答が得られるわけではありません。

お礼

回答有難う御座います。

＜Wi-Fiアイコンが正常という意味はわかりません。
タスクバーにアイコンの中にWi-Fi接続アイコンがあり、接続されていない
場合は、星マークが対いたり等々3種類程度のアイコンが存在しますが！

取り急ぎお礼まで！