火災(家財)保険 請求・鑑定結果の連絡の有無

質問

昨年の10月に賃貸で借りていた部屋で火事を起こしてしまいました。
しかし、いまだに保険の支払い可否の連絡がないのですが(もちろん振込もされていない)、支払いがされない場合は、保険会社から連絡はこないのでしょうか？

かなり燃えが酷く、消防署の原因究明に時間がかかりましたが、結局断定できるまでの原因究明が難しく、タバコの不始末の可能性が高い、と言う結論になり、（放火の可能性はなし）それが私の立ち会いのもと消防署で保険調査員の方に説明がされたのが12月末です。

家財保険に入っており、10月中に保険金請求/申請はしています。そして、保険会社代理店からタバコの不始末が原因の場合は、保険金が支払われないと思う、と聞いています。
建物については大家さんが保険に入っています。

私の保険が下りれば現場の後片付けの費用も賄われるのですが、下りるかどうかが分からず、未だ現場はそのままで、大家さんにご迷惑をおかけしていることが心苦しい状態です。（ただし、建物管理会社から私の保険が下りなければ、大家さん加入の保険で片付け費用が出ると思います、と聞いています）

季節的に忙しい時期かと思うのですが、火災(家財)保険の鑑定というのは、そんなに時間がかかるものなおでしょうか。
また、保険が下りる下りないの結果は、書面で連絡はこないものなのでしょうか。
ちなみに保険会社は加入時はエー×、今は合併してC×××b損害保険です。

回答No.1

noname#230608

保険会社と最後に連絡取ったのいつですか？連絡が来ないならこちらから連絡しましょう。（何か質問文からはひたすら連絡を待っているように見えるんですが。）
何か進展ありましたか、今どういう段階ですか、状況的にはどういう見込みですか、いつ頃決まりそうですか、書面でもらえますか、聞きたいことはここではなくてまず保険の担当者に聞いた方がいいです。

大家さんは自分の保険使えるなら使えばいいのになんであなたの保険の方を待ってるのかよくわかりませんが、向こうも別に急いでないんじゃないの。そのことについては向こうの段取りの話だから、待ちたいなら待ってればいいし、別にあなたが心苦しく思う様なことでもないと思いますが…