- 締切済み
ESETセキュリティソフトウェアのインストールについて
- ESETセキュリティソフトウェアのVer11へのバージョンアップを行いましたが、インストールが正常に完了しているか確認したいです。
- インストール後にESET InternetSecurityのホームページを開くと、セキュリティアラートが表示されます。正常に復旧する方法を教えてください。
- 使用中の製品はESET InternetSecurityです。
- ウィルス・マルウェア
- 回答数3
- ありがとう数2
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
みんなの回答
- kurousa2020
- ベストアンサー率0% (0/0)
昨日同じ現象になりました。 1台めのPCは正常にアップデートできて、2台目は上記と同じ現象ですです。 結果から言うと、セーフティーボードでアンインストールでver.11を削除してから、新規にver.11をインストールしてうまくいきました。 何が間違っているかと言うと・・・ Kuro3269の場合は、ver.11用「アップデート」ではなく、「新規」のver.11をインストールしたことです。 ver.10とver.11をセーフティーモードでアンインストールで削除してから再度ver.11をインストールするとよいと思います。 私のミスは・・・ 正常にアップデート後はESETがアラーム状態で「ペアレンタル設定」があります。 ここでこれをしないで先に進むと、ESETの設定権限が「子」のままになり、アクティベートも設定変更もできなくなりなります。 ファイヤーウォールもアンチウィルスも機能していません。（Windows標準が設定される） 自分がPC管理者なら「ペアレンタル設定」は必ず「親」にしてください。 これで解決するとよいですね。
削除して再度やってみたら
- narashingo
- ベストアンサー率74% (10168/13677)
ESETのセキュリティソフトのバージョンアップは（上書き以外で、バージョンアッププログラムを入れたことがないので何とも言えませんが）、「上書きインストール」で行いますが、次を参考に実行されましたか？ （ESET Internet Security V11.0 へのバージョンアップ） https://eset-info.canon-its.jp/support/versionup/eis.html で、書かれた状況は、２つが並行しているように思えますが、古い方をアンインストールできますか？ うまくいかない場合は、アンインストールツールもありますが、これを使うことも考慮してみてください。 （Windows向けアンインストールツール） https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276?site_domain=client
