InternetSecurityへ移行でフリーズ

質問

ESET Smart Security から ESET Internet Security への移行しているのですが、ESET Smart Securityをアンインストールした後、ESET Internet Securityをインストールしているのですが、何回やってもインストール中にフリーズしてしまいインストールを完了出来ません。（Windows10です）

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.3

dragon-man

旧ESETの完全削除が出来ていないのです。その痕跡が新ESETとバッティングして不正動作を起こすのです。セキュリティソフトはWindowsのコア部分にしっかり埋め込まれる作りになっているので、完全削除が困難です。ESETが提供している削除ツールでも完全削除できない場合があります。Window標準の削除機能はまったく意味がありません。ESETに完全削除を依頼するか、Windowsを再インストールして新たにインストールすべきです。私も他のソフトで同じ経験をしたことがあり、以降セキュリティソフトの取り換えはしないことにしています。今はESETです。

お礼

回答を頂き、ありがとうございます。
Windowsの再インストールはキツイですねー。

アンインストール前には戻せないんだろうなぁ！
（他のパソコンや携帯の方は怖くて移行出来ない）

回答No.2

jugemu_chosuke

専用のアンインストールツールがあります。これでESET Smart Securityを完全アンインストールしてから再起動後にESET Internet Securityをインストールしたら。
ツールは次から
=>http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276

お礼

回答を頂き、ありがとうございます。

専用のアンインストールツールでアンインストールを行ったのですが、ダメでした。

回答No.1

noname#231758

アンインストールした後、再起動してからやりましたか。

お礼

早速の回答ありがとうございます。

再起動してから行いましたが、ダメです。