検索エンジンだけ使えなくなってしまいました

質問

Win7を使用しています。
先日から検索エンジンが時々つながらないことがあったのですが、ついに完全にダメになってしまいました。InternetExplorerとGoogleChromeを入れてあるのですが、どちらも起動しないのです。
Skypeのようなネットにつなげて使うソフトや、メールの送受信は問題なくできています。
予備の別のパソコンを使うと問題なく検索エンジンは使えるので、ますます謎です。
この問題が発生しているパソコンが壊れてしまったのか、どこかの設定をやり直せば
治るのか、大変困っております。
パソコンに詳しい方、どうか解決方法を教えて下さい。
なにとぞよろしくお願い致します!!

回答No.8

121CCagent · ベストアンサー

システムファイルチェッカーの結果については問題ないですね。
ただどうして日本語で結果が表示されず英語なのかって疑問もありますが…

まぁ面倒ですがデータのバックアップを取ってリカバリをしてしまう方が手っ取り早いかも知れませんね…

お礼

何度もご回答ありがとうございます。
徹夜であれこれ試してみまして、OS関係のプログラムや基本的なソフト以外は一度全てアンインスールしたところ、IEとGoogle Chromeは
使用できるようになりました。
(セキュリティソフトが、なぜかマカフィとノートンの両方が入っており
確かこのようなソフトは2つは両立できないはずなのに2ともが入っていて　これが競合していたのかもしれません)
ただ、FireFoxだけは未だに起動できません・・(これはもう諦めることにします)

回答No.7

kawais070

念のため、ウイルス感染の可能性がないか、調べてみて下さい。

通常のウイルス対策ソフトより強力なやつとして、Malwarebytes というやつがありますので、これをインストールしてスキャンしてみて下さい。
https://www.gigafree.net/security/MalwarebytesAnti-MalwareFree.html
Malwarebytesをインストールする前に、現在使用中のウイルス対策ソフトは、いったんアンインストールして下さい。
Malwarebytesのスキャンが終わったら、Malwarebytesをアンインストールし、元のウイルス対策ソフトをインストールしてください。
Malwarebytesは、ウイルス駆除能力は高いのですが、重いのが難点なので、常用はおすすめできません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
一度試してみます。

回答No.6

121CCagent

かなり変な状態ですね…
望みは薄い気はしますがシステムの復元でまだ正常に動作していたと思われる頃まで復元してみとか。

Windows 7でシステムファイルチェッカーを実行する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015110
まぁ直らない気はしますがシステムファイルチェッカーを実行してみるとかでしょうか。

あとは他の方が回答されていますがテスト用に別のアカウントを作成してそちらでログインした場合の挙動を見てみるのも良いかも。

補足

ご回答ありがとうございます。
システムファイルチェッカーを試したところ、
windows Resource Protection did not find any integrityity violations と出ました。(いかなる相違点も無し＝問題ない ということでしょうか?)
が、その後結果は同じであいかわらず検索エンジンのみ起動せずです・・
アカウントを新たに作成してログインしてみましたが、これもダメでした
長年パソコンを使っていますが、本当に今回はヘンな問題で一体なんなんでしょうか(泣)

回答No.5

121CCagent

あとは別のブラウザのFirefoxをインストールしてそちらで試してみるとか。

https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/
にアクセスして日本語版の32bit、64bitのオフラインインストーラーがダウンロードできるので別のPCやスマホなどからアクセスしてダウンロードし問題のPCに持って行ってください。

あとはURLを入力する欄に「119.245.189.209」と入力してEnterキーを押してページが表示されるか？確認してみるとか。DNSがおかしくなっているだけならページが表示さるはずです。

補足

ご回答ありがとうございます。
お教えくださったアドレスを使ってFirefoxを入手し、問題のパソコンに
インストールしましたが、unknown software exception (0x80000003)
場所は0xe5227b1d と表示され、Firefoxも使用不可能です・・。
あと、「119.245.189.209」も試してみましたが、無反応で何も始まらない感じです(泣)

回答No.4

aokii

URLが変わったのかもしれません。
以下のURLをクリックしてGoogleChromeを起動してみてください。
https://www.google.co.jp/webhp?authuser=0

補足

ご回答ありがとうございます。
早速やってみましたが、だめでした・・
「エラ-　このウェブページを表示中に問題が発生しました」
と表示されるだけです(泣)

回答No.3

121CCagent

>InternetExplorerとGoogleChromeを入れてあるのですが、
> どちらも起動しないのです。
それはソフトそのものが起動してこないってこと？

Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で設定を初期状態に戻す方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015824
IEならリセットしてみるって手があります。もしIEが起動しないのなら上記の方法は使えませんね。
その場合はWindowsキーを押しながらRキーを押してファイル名指定して実行を起動して「inetcpl.cpl」と入れてOKボタンを押して実行すればよいです。

あとセキュリティ・ウィルス対策ソフトは何を使っているのでしょう。それ系のソフトが何か阻害しているって可能性もあります。

補足

ご回答ありがとうございます。
お教え頂いた方法でインターネットオプションを開き、IEをリセットしたのですが、状況は変わらずです
もうお手上げです・・(泣)

回答No.2

aokii

PCを再起動（シャットダウンではなく）してみて下さい。

お礼

早速のご回答ありがとうごさいます。
再起動では何も変化ないようです(泣)

回答No.1

kawais070

根拠は無いけど、Windowsの新しいユーザーを作って、そちらからログオンしてブラウザを使ったら正常に動いてくれたりして

お礼

早速のご回答ありがとうごさいます。