自分の電動アシスト自転車で電源が切れない現象

質問

今年に入ってから、自分の電動アシスト自転車で、ハンドル左側に設置されている電池残量表示やヘッドライトを点灯させたりするコントローラーの電源ボタンでOFFにしようとしても、この電池残量のLEDが消灯しないなどの現象が出る時があります。
また、この状態に陥ると、パワーモードやエコモードなどのモード切り替えができない状態になることも確認しました。
＊ヘッドライトのON/OFF切り替えはできます。

このような現象が出た場合、バッテリーの抜き差しで現在対応しているのですが、これは故障か何かの現象でしょうか？

車種はパナソニックのギュットというやつで、2011年ごろに購入したものです。

http://cycle.panasonic.jp/products/eld/

コントローラーボタンのどこかを長押しなどで、完全に再起動させるなどの方法はありますでしょうか？
また、故障した場合の問い合わせ先などもご教示頂きますよう、お願い致します。

回答No.6

tetsumyi

症状と使用年数から推測すると恐らくハンドルに付いているスイッチユニットのセ接触不良か故障でしょう。
まず最初にスイッチユニットからペダルの回転中心にコントロール部、ギヤー部がありこの下にカプラーで接続されていますから、このカプラーをロック爪を押しながら抜いて端子にサビがあればサビを落として差し込み直してみてください。
これで改善できれば修理完了です。
改善しない場合、もしかしてスイッチをかなりの力で押していませんでしたか？
このような操作を続けているとスイッチ内部の磨耗や変形で故障することがあります。
自転車屋でもこの症状の場合はスイッチユニットを交換してみて改善できるかどうかと言うことになります。
交換は難しくないので自転車店で部品として注文して自分ですることも可能でしょう。

回答No.5

corumgdr

その「お客様相談窓口」は、公式サイトに分かりやすい表記が無い様に、実質的には、単に「販売店紹介窓口」でしか有りません。
相談の詳細に答える事は一切有りません。

公式サイトにも、全てのトラブルは販売店を通じて、と書かれています。

恐らく、昔は本当の「お客様相談窓口」があったんだと思います。

おおよそ見当はつくのですが、自転車は整備次第で様々なトラブルが頻繁します。

状況を正確に判断出来る人は、１０人に一人もいないでしょう。
電話での対応で、出来る事は殆ど有りません。素人の客が伝える情報が一切 信用出来ないから。

自転車メーカーの消費者と直接 話をしないと言う対応は、とても合理的、かつ常識的です。

メンテナンスを必要とする商品だと、実は、大抵はみんなこんな感じです。

回答No.4

yuseikamen

＞＞お客様相談センター、みたいな窓口は、一切 存在しません。
そうなんですかね。
もうだいぶん以前の話になりますが妻が膝を痛めて自転車で
坂を登りにくいということでパナソニック電動アシスト自転車を
買いました。
２０１０年頃にアシストの調子が悪くなった時に確か連絡したことが
有ります。
その自転車はもう廃車になっておりそれ以後連絡をしたことが無いので
わかりませんけど、もう無くなったんですね？

商品に関する、お客様ご相談窓口（電話）
0120-781-603（通話無料）に一度電話をされたらどうでしょうか？

回答No.3

corumgdr

パナソニック自転車の公式サイトを見ればスグに分かりますが、お客様相談センター、みたいな窓口は、一切 存在しません。

存在しない窓口が、たとえ総合窓口に問い合わせたところで返答する訳は絶対にあり得ません。

数年前までは、どの自転車メーカーにも、直接 消費者の相談に対応する窓口が有りましたが、現時点では、ほぼ皆無です。

多分、訴訟リスクとか運営コストで、無い方が望ましいと言う認識が一気に業界に拡大した様です。

別の窓口に担当者を問い合わせても、丁寧な言い方で、店舗への相談を勧められるだけです。

大企業ほど、基本的行動原理として無用な責任を回避する様に振る舞いますから、例外は絶対に有り得ません。

何とか直接 捩じ込めた、何て、完全に妄想、妄言です。

唯一、直接、メーカーと交渉する方法は、部品の不具合で怪我してので消費者庁のサイトに有る窓口に直接に告発する準備してる、と脅す事ですが、あなたのケースでは、ソレも無理です。

回答No.2

nankaiporks

本社の代表電話に電話すれば、対応する部署につないでもらえ相談にはのってもらえますよ。

修理は基本販売店ですが、本社近くなら事前連絡の上本社持ち込みでも修理してもらえる場合もあります。

何と言ってもてんかの松下です。
お客様相談室がないわけはない。

実際本社持ち込みで修理してもらってるとこを見たことがあります。

回答No.1

corumgdr

パナソニックは、個人の問い合わせ先は存在しません。
自転車メーカーだと、当たり前の対応です。販売店を通して修理するルールです。

もちろん、この場合はパーツの故障で間違い無いです。小手先の対応で直る訳は有りません。

非常に珍しい事に、パナソニックは電動アシスト自転車の補修パーツを、販売後、８年も保有してるので、絶対に直せませす。

が、こう言う補正パーツは、保有コストから毎年、価格が見直されて、古いパーツほど割高になります。

修理作業自体もメーカー送りになるので、間違い無く安くは有りませんし、正確な見積もりだけで修理しなくても料金が発生します。

まあ、普通は諦めて車体ごと買い直します。

他にも消耗パーツが痛んでるに違いないので。