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レンタカーで修理をしないのにNOC・修理代請求
- レンタカーで修理をしないのにNOCと修理代(架空)を支払わなければなりませんか？
- 某格安レンタカーで、返却時に見覚えのない傷がついていました。傷はつけてしまったようなので修理代は支払うつもりですが、NOC(ノンオペレーションチャージ)に加え、どう考えても高額な修理代を請求され納得がいかない状況です。
- 参考サイトによれば、NOCの対象となるには即座に貸し出しを止め「休業」による損害があったときのみ、修理代もつけた傷を直すためだけに負担するものであり、他の傷と一緒に直す前提を置いた修理代請求はできないとなっています。現在レンタカー会社に修理前後の写真や見積もりの不自然さに対しての説明文を提出したが、ゼロ回答となっています。
- waraushisamu
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質問者が選んだベストアンサー
NOCの休業は、その車両を使用できない期間に対しての営業補償で、 休業が発生する際に請求されるものですが、後から請求しても払わない人もいるので請求されることがあります。 なので、はっきり修理しないといわれているのなら、 休業状態にはならないので支払う義務は生じません。 修理代とはいっても賠償金です、 賠償は金銭によって行なわれますので、 所有者が修理するかどうかは関係なく、 損害（傷による価値の低下、現状復旧する事で同価値に戻ると言う解釈、ただし、その物品の現在価値を超えた賠償は不要）に対する賠償ですので、 支払い義務が発生します（金額の多寡は別にして）。 ただ、当然質問者様がつけた傷以外の賠償は不要です。 修理費の見積もりが高いのは、 実際に別の業者に見てもらわないと、 正確な判断が難しいです。 懇意にしている業者がいるのなら、 傷の状況を伝えて、概算で出してもらってみたらいかがでしょうか。
その他の回答 (2)
先ずはＮＯＣに関しては、人員のローテーションに例えれば分かると思いますが、誰かが休業すれば埋め合わせをしなければいけなくなります。 一般のユーザーに公開することもありませんが、事故のせいで商品車（レンタカー）にならないのは事実ですから支払い要求（規約、約款で定められている条件を確認したのち）には応じなければなりません。 修理代に関しては、修理の過程（開始、終了）は関係無いでしょう。 自家用車で接触事故を起こした場合、加害者被害者の予定や修理工場の段取りで其々修理に掛かるでしょ？ また、各自の判断で修理代を貰って簡易的に済ませる場合も、、、保険金を元手にして買い替える場合も。 全て持ち主の勝手でしょう。 それをとやかく言う権利はありません。 物を壊したらそれに見合う代償を払うだけです。 修理代についてですが、上述の話に関係してきます。 「代償を払う義務」に関しては、あなたが主的な監修になってもよいわけです。 接触した覚えが無くても借りている期間は、駐車場でイタズラに傷を付けられてもあなたの責任になるのは当然のことです。 逆にそこまでの責任があるわけですから、修理代の査定士（保険アジャスター）に依頼する（有料）とか、自分の知り合いの修理工場に査定及び修理を依頼するとか（勿論、レンタカー会社の了解のもとで）もアリだと思います。 但し、大きな損害事故なら兎も角、免責の範囲内でそこまでのことが果たしてあなたの有益なモノかどうかは、疑問が残るところです。
お礼
修理代に関しては当然支払います。 妥当な金額を、という条件付きですが。 いくつか見積もりを取りましたが、やはりボッタクリられているみたいです。 見積もり結果を送りつけるつもりです。
補足
レンタカー会社の本部から回答が来ました。 やはりこのサイトの情報であっているようで、NOCは「すぐさま予約を中止し振替が必要になった場合のみ」適用とのことでした。 すぐに返金要求をしようと思います。 以下問い合わせに対する回答です。 ーーーー引用開始ーーーー 休業補償は、万一車両の利用中に、当社の責任によらない事故、 盗難、故障、汚損、車内装備の損害、シートの焦げ跡などが発生し、 車両の修理・清掃が必要となった場合、その期間中の営業補償として ご負担頂くものとなります。 原則、対象車両が修理・清掃等が必要となった場合には予約を停止し、 既に入っているご予約の振り替え作業を行い、修理・清掃等の作業を すぐに実施致します。 やむを得ず、修理・清掃等の作業をすぐに実施せず、他のお客様へ お車の貸渡しを行った場合には、お客様へ休業補償のご請求は致しません。 休業補償につきましては、＊＊＊＊レンタカーの貸渡約款に基づき ご請求させて頂くものとなりますが、万が一、店舗の認識不足により、 休業していない場合にお客様に対して休業補償についてご請求が あった事が発覚した場合には、本部にて店舗へ確認及び指導させて頂き、 お客様へ休業補償として頂いた金額をご返金させて頂きます。 ーーーー引用終了ーーーー
- 中京区 桑原町（@l4330）
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小さな傷で7万円の修理費は妥当ですね。 自分で修理工場に持ち込んでもそれくらいは取られます 発生させてもいない"損害"・・・・この考えはおかしい、傷が付いたのは事実です
補足
7万円が妥当かという質問はしていないんですけどね。。。 ちなみに相場感も知らないのに回答しない方がいいと思いますよ。 「手のひら1タッチ12,300円」 http://www.eneos-frontier.co.jp/business/ss_management/repair/index.html
お礼
ありがとうございます。 だいたい解釈は一緒ですね。 はっきり「修理しない」とは言ってこないと思いますので、状況証拠から攻めるしかないと思っています。 参考サイトによれば「即座に休業した証拠がない限りはNOC対象外」と書かれていて、閑散期など(実質の損害が出ない)時期を選んでの修理にはNOCの支払い義務はないという理解ですが本当ですかね。。 傷に対する賠償は修理の有無にかかわらず負担すべきとは考えていますが、ボッタクリ見積もり(と思っている)には黙っていたくありません。 現在相見積もりを他の業者に取っていますが、何件か返答がある中では半額から6割くらいの金額になっています。
補足
レンタカー会社の本部から回答が来ました。 やはりこのサイトの情報であっているようで、NOCは「すぐさま予約を中止し振替が必要になった場合のみ」適用とのことでした。 すぐに返金要求をしようと思います。 以下問い合わせに対する回答です。 ーーーー引用開始ーーーー 休業補償は、万一車両の利用中に、当社の責任によらない事故、 盗難、故障、汚損、車内装備の損害、シートの焦げ跡などが発生し、 車両の修理・清掃が必要となった場合、その期間中の営業補償として ご負担頂くものとなります。 原則、対象車両が修理・清掃等が必要となった場合には予約を停止し、 既に入っているご予約の振り替え作業を行い、修理・清掃等の作業を すぐに実施致します。 やむを得ず、修理・清掃等の作業をすぐに実施せず、他のお客様へ お車の貸渡しを行った場合には、お客様へ休業補償のご請求は致しません。 休業補償につきましては、＊＊＊＊レンタカーの貸渡約款に基づき ご請求させて頂くものとなりますが、万が一、店舗の認識不足により、 休業していない場合にお客様に対して休業補償についてご請求が あった事が発覚した場合には、本部にて店舗へ確認及び指導させて頂き、 お客様へ休業補償として頂いた金額をご返金させて頂きます。 ーーーー引用終了ーーーー