再セットアップに失敗、強引なセットアップをした結果

質問

再セットアップに失敗、強引なセットアップをした結果。

これは、メーカーに修理依頼すべきでしょうか、初期化すべきでしょうか？

お時間のある時にご回答いただけると幸いです。(しばらく、パソコンは休もう。。)

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

以前の質問を幾つか見かけていますがお使いのPCは
「PC-TW710/CBS」でしょうか？

そうであれば
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-TW710CBS
などから辿れるマニュアルを読んで購入した直後に再セットアップメディアをUSBメモリなどに作成されていればそちらを使って再セットアップする方法があります。それでもうまく再セットアップ出来ないようなら修理に出すぐらいしかないですね。

お礼

URL参照出来ませんでしたが、再セットアップは難しい様で、修理依頼したところ、おそらく修理してもらえるとのことです。ただ、新品を買う気持ちがないと依頼できないみたいです。いつも、ありがとうございます。

補足

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008030

まだ何とも言えません。オプションのキーボードもあるので、操作はできます。起動すればあとはなんとか出来ると過信しているのですが。内蔵マイクもおかしいし、修理依頼だとすると予算的に年内かなとか思っています。

回答No.2

okok456

まず、保証の確認を３年、５年などの長期保証をPCメーカー、販売店でしている場合もありますね。
保証期間中で無償修理対象かも？？

無償修理対象外なら
再度、再セットアップ（初期化・リカバリー）を試みてはいかがでしょう。
「強引なセットアップ」とは？
説明書通りに行ってそれでも失敗する場合、メーカー修理を検討されてはいかがでしょう。

ポイント
キーボード、マウス、ディスプレイ以外の周辺機器は外す。
SDカード等は抜く。
メモリなど増設している場合は購入時の状態にする。
参考URL
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3808?site_domain=default

補足

1年保証なので有償になると思います。きっと新調した方がよいとは思いますが、お気に入りですから。

insiderpreview最新版から1511回復イメージディスクを使ったのが間違いだったか、システム修復ディスクを使わない版がよくなかったかは分かりません。

思わず、本体をリセットしてしまいましたし、メディアを使ってリカバリーができなかったら、もう修理依頼しかないでしょう。。

回答No.1

mdmp2

表示されているメッセージから、インストールメディア〔DVD またはUSB)でPC を起動して修復することができるかもしれない。

お礼

希望的なご意見ありがとうございます。順番に試みて、最終手段にメーカー修理依頼をお願いしたいと思います。