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再セットアップ失敗で困っています｜NEC 121wareパソコン本体
- 使用モデルはDA770GAB（2017年1月発表機種）。再セットアップディスクを使用して初期化を試みたが、ウインドウズの再セットアップ画面で進めることができず、困っています。
- 再セットアップのために光ディスクで初期化を行い、ファイルの展開が開始されるが、再起動の度に停止し、真っ青な画面が表示されてPC電源が自動的に停止してしまいます。
- テレビドライバーの不具合から始まり、サービスデスクの勧めで再セットアップを試みたが問題は解消せず、HDDの破損も疑われますが、メーカー修理に出す費用が高いため、使える状態にする方法を探しています。
- NEC_Lavie_user
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https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA770GAB こちらのPCですね。 もし取り付けている周辺機器があるようなら取り外しましょう。 可能性としてあるのは作成した再セットアップメディアが実は作成に失敗している。内蔵HDDに故障等があり再セットアップが進まないとかです。 https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA770GAB&seizouBangou= 再セットアップメディアの問題なら上記から有償で購入することも出来ます。 再セットアップ代行サービス https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/re-set/ みたいなサービスもあります。 https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 からWin10のインストールメディアを作成してテストでクリーンインストールしてみましょう。もし内蔵HDDに故障があるならインストール自体が出来ないのでHDDの故障かどうか？の判断材料にもなります。 お使いのPCだと比較的簡単にPCの筐体の裏側のネジを外せばHDDに辿り着けるのでHDDの故障の場合は自分で交換するって手もあります。
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- okok456
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作成された再セットアップディスクの不具合？ 作成された再セットアップディスクをUSBメモリなどコピーし実施してみてはいかがでしょう。 上手くいかない場合 DA770GAB セットアップマニュアル https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/ac/201701/sus/v1/mst/853_811190_157_a.pdf P61 再セットアップ 「パソコンのハードディスク内に準備された専用のデータを使って、パソコンを初期状態に戻す方法」 を試してはいかがでしょう。 BIOSの初期化も https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=006918
お礼
クリーンインストールに際しましてはUSBメモリーを利用し、うまくいきました。 アドバイスありがとうございました。
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_2_thumbnail_img_sm.png)
お礼
的確なご回答をいただき、誠にありがとうございました。 別のPCからWindows 10のインストールファイルを落とし、クリーンインストールをしたところ復活しました。 HDDの問題ではなく、再セットアップメディアに作成に問題があった様です。 本当に焦りましたが、お陰さまで救われました。 再セットアップメディアを有料を買うのは馬鹿らしいため、このまま使い続けるつもりです。 オフィス関連のアプリ、ブラウザーなどの動作は全く問題ありません。 TV用のドライバーについていた黄色のマークも取れました。 PCIデバイスなどに黄色がついているため、これは何とかする必要がありそうですが、あとは気長に解決していきます。