再セットアップメディアの作成タイミング
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
・製品タイプ
ノートパソコン
・製品名・型番
PC-GN18WLHDS
(LAVIE Direct N15)令和5年4月1日購入
Windows 11 Home
インテル® Celeron® プロセッサー 6305 1.80GHz 2コア/2スレッド
4GB(DDR4 SDRAM/オンボード4GB、PC4-23466対応)/4GB
SSD 約256GB(PCIe)
DVDスーパーマルチドライブ[DVD-R/+R 2層書込み]
・接続方法
有線LANあるいは無線LAN
▼お困りごとの詳細
愚痴
4月1日に購入してセットアップ後、エッジのレイアウトが壊れる症状が出た
あれこれ設定を変えてみたが直らず
ウインドウズの回復で再セットアップ、何度か繰り返してもそれでも直らず
ここでも相談したが、直らず
4月7日にNECに修理依頼
「症状が確認できない」として返送された
電話サポートで再セットアップメディアからの初期化を勧められて再セットアップメディア(USB)を作成し、再セットアップをしたが直らない
以降ずっと再セットアップの繰り返し、、
再セットアップをするために買ったのではない!
4月28日に再度修理依頼
「症状は確認した」「初期化すれば直る」「2万円必要です」とのこと
私は2万円を払ってっ再セットアップを依頼すべきだろうか
再セットアップメディアは販売されていて、1万3千円(7,000円安い)
ひとまず返してもらうことにした
ところで、修理窓口での説明では、
「不調になってから作成した再セットアップメディアでは、工場出荷状態には戻せない」だから「再セットアップしてあげるので2万円出しなさい」
「不調になってから作成した再セットアップメディアでは、工場出荷状態には戻せない」は本当なのでしょうか?
機械ものだから、再セットアップ用のエリアが壊れていて再セットアップメディアが作成できないことはあるだろうが、作成した再セットアップメディアが役に立たないということはあるのでしょうか?
※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です
補足
ありがとうございます