会社では10コール以内で電話を取るべきでしょうか

質問

会社では10コール以内で電話を取るべきでしょうか。

回答No.11

ithi

gabbin さん、こんにちは。

最低でも８コール以内ですね。お客さんからの電話だとかなり失礼だといわれますよ。

回答No.10

noname#244420

１０コールって、それ会社の方針！？　１コール目標、普通３コールでしょう！？　１０コールは「大変お待たせいたしました・・・」ですが、相手の気持ちがそれで治まっているか疑問です。

回答No.9

hue2011

コールの数じゃなく、時間で考えましょう。

かけたほうが受話器から聞こえる「ぷるる、ぷるる」と相手先の「リリリ、リリリ」が同期していると勘違いしているひとがおおいのですが、全く連携していません。

これは相手が、呼び出し人を読み上げる電話の場合を考えたら一目瞭然です。かけたほうは「ぷるる、ぷるる、ぷるる」と聞こえますが、電話は「サトウサンです、サトウサンです」と言っているのです。サトウサンですとプルルひとつが同期しているわけないじゃありませんか。

もし、ややこしい呼び出し先登録なんかしていて「スミトモブッサンソウゴウケンキュウジョコウコクセンデンカのヨシモトカチョーさまです」なんかいわせたら、ぷるるを何個相手が聞いてるかわかりません。

まず5秒以内に受話器をとるのが最低のルールです。

あ、電話が鳴った。
いましているこの仕事、いま入れている文字だけタイプしておこう。
ドキュメント保存を押し、とりあえず一時保存OK。
電話に手を伸ばす。
受話器をあげ、「お世話になっております。オシコミショウジでございます」

ここまでやったら10秒以内です。
ドキュメントの一時保存なんて、中座しない限りそんなに神経質にすることはないからやらない。そしたら5秒以内でなんとかなります。

3秒でできるなら3秒、礼儀はそんなものです。

コール音一つが3秒だとすれば10個もまたせたら相手に30秒たちつくさせたということになります。もし携帯だったらその前に間違いなく切ります。

回答No.8

toiawasedesuyo

５６歳　男性
会社によっては社内の電話なのか、お客様からの電話なのか
分かるように音色を変えている会社もあります
でも普通は３コールまでには取りますよね

回答No.7

may1995

自分がどこかの企業に電話をした時のことを考えてみますと、
2、３コールで対応があるとありがたく思い、
５コール以上ならしても出ない場合不安になり、
１０コールだと現在出られないものと判断して一旦切ることもあります。

なので、2,3コールから５コールの間で対応があるのが
ベストなのかなと。

個人事業などでほかに人がおらず、
別の電話にちょうど対応中だったりその他の理由で
とるのが遅れそうな場所にかんしては、
留守電が２４時間つけてあるところもけっこうありますね。

その場合、そこにいる場合でも常に留守電を
つけておき、１０コール鳴らしても取れない場合
留守電で対応しておいてあとでかけなおすとか、
そういう感じのようです。

なので５コール以内の対応が一般的で、
１０コール以上かかる場合ならもう、
留守かどうしても出られない状態であるという
判断をしています。

回答No.6

pipipi911

関西は分かりませんが
関東のヤクザ屋さんは、
3コール以内が標準になっています。

一般の会社も3コール以内が
標準ではないでしょうか。
いくら自分のところが閑な会社
だとしても相手側は業務多忙な社かも
しれませんので。

回答No.5

E-1077

逆に考えると、電話は10コールまで待つというのがスタンダードなので、それ以内で取らないと切られてしまうということになりますよね。
だから、出来るだけ早くに取るのが良いです。
かといって一回だとびっくりしますけど・・・。

回答No.4

noname#252929

１０コールも待たせるんですか？
電話の受付窓口（代表電話）なら、失格と言われるレベルですね。

５コールを超えると、ベルの音が変わって、遅すぎるということをアピールする事の出来る電話機もあるくらいです。（まぁ、設定は変えられますが。）

あるテレビ局の新人研修では、１コールが鳴り止む前に取れ。と教育されて居るそうです。
もちろん、受ける方が全て受けていて受けられない状態の時は除きますけどね。

３コール以内というのが研修では多いようですが。

回答No.3

山田 太郎（@f_a_007）

Q、会社では10コール以内で電話を取るべきでしょうか？
A、普通は2コール以内。

＞会社では10コール以内で電話を取るべき？

《10コール以内》というのは、ありえないですね。

回答No.2

gohide

10コールという限定ではなくて、電話が鳴れば少しでも早く出るのが
電話を掛けてきた人に対してのマナーです。
正直なところ10コールは遅いですね。５コールまでには出れるように
しておくべきですし電話の側に居れば１０コールも掛からないと
思いますよ。
私の会社では５コール以内で出るように指示しています。
もし５コール以内に出れない場合は「大変お待たせいたしました」と
電話の相手に対してちゃんと謝ったうえで話をするようにしています