マンションの賃貸に出している物件の管理に付いて

質問

区分所有のマンションを管理会社に入居者募集、管理、賃貸料の回収を委託しています。
入居者が変わる度に安全の意味でカギを取り換えています。その委託会社の方針です。
最近になって賃貸で貸し出すのを止め自分で使用する方向で検討しようとその委託会社に相談した処、びっくるするくらいの費用を見積もられました。
明細を見ると明らかに2重と思われる項目もありました。
まぁ。この二重の部分は指摘すれば削減できると思われますが、どうも納得がいかない金額です。
管理会社は代金を払わないと鍵を渡さないと言ってきました。
物件の所有権は私にある筈ですが「管理代金以外の請求に対して未払いがあれば鍵を渡さない」と云うのが恐らく先方の管理会社の言い分と思います。
直接的な解決方法は見積もりの内容に関し一つ一つ交渉する事だと思いますが、内容的に面倒な言いがかりをつけて来られそうな気がします。
そもそもの契約に契約解消時にその様な金額の支払い義務は謳われていません。
ただ、契約書が見つかっていません。
この様な場合、公的な消費者相談センター等で相談を受けてもらえるのでしょうか？
また、勝ち目は？

回答No.3

in_go_landload · ベストアンサー

in_go_landload　です。

　『補足』拝読させて頂きました。

　街の不動産屋さんなら、所有者の権限で普通に『カギの１１０番』とかで鍵は開けられるはずです。ついでにシリンダーごとの交換をお願いすれば済むでしょう。開けた鍵のシリンダーを丁重にお返しすれば済むでしょう。余程高価なものらしいですから。（笑）

　そもそもですが、『新たな入居者様が決まる度に修繕と同時に鍵の交換をしています。もちろんその費用は全額所有者である私の負担です。 』なんて時代遅れです。今は借り主さんの退去時に『鍵交換費用』なんて請求しても揉める元なので、新規契約時に借り主さんにご負担頂き、「それが嫌なら契約もやめます。」という形が主流でしょう。鍵の交換なんて大家の『安全』には無関係ですし、大家に『鍵の交換』が義務付けられてはいませんから。失礼ながら、こんなところで甘く見られてしまったのでしょうね。悪質な不動産屋が勝手に入る前に交換してしまうことをお奨めします。何をし出すか信用できませんから。

お礼

色々とご教示ありがとうございました。
鍵の交換については義務だとは思っていませんでしたが、入居者募集時に少しでも有利になるように（入居者にとってのメリットとの考え）と思い、応じていました。
おそらくこの不動産業者は管理会社を変更したいなどとオーナーが言い出すときの多少の歯止めとしてこの様なことをしているのだと思われます。
今後はこの業者にもう少し強く交渉してみます。
大手のフランチャイズ（セン＊＊＊21）に加盟している業者なので本部との連絡で対応が変わる可能性もあるかもしれないと考えます。

回答No.2

in_go_landload

大家しています。

　まず一番大切なことが記されていません。それは現在居住者さんがいるかどうかです。現在『賃貸契約』が結ばれているなら、鍵をどうこうの前に、『賃貸で貸し出すのを止め自分で使用する方向で検討しよう』などという『大家の勝手』は通じません。

　居るなら、居住者さんと話して、ご自分でマンションの管理組合が依頼している『管理会社』と話して、シリンダーの交換をして、それを返せば良いだけでしょう。
　居ないなら、マンションの管理組合が依頼している『管理会社』が持っている鍵で開くわけですからご自分で交換できるはずです。これで開かない鍵なら質問者様の依頼している『管理会社』がマンション管理組合と所有者間の規定に反する行動をしているはずです。これは厳しく追及できます。（『管理組合』側からも非難されます。）

　もし、マンションの管理組合が依頼している『管理会社』と質問者様の依頼している『管理会社』が同じなら、お気の毒ですが、悪い『管理会社』に当たってしまったということでしょう。これは『管理組合』の議決がなければ変えられません。

補足

in_go_landloadさん
ご回答いただきありがとうございました。
まず、物件は当然空室状態です。最初に書かなくてすみません。
また、次の点も細かく書かず誤解を招いてしまったようですみません。
管理会社は一般の町にある不動産会社ですが、管理組合を通じて依頼しているのではなく私個人が管理を依頼している管理会社です。
管理組合の運営はマンションを建設したデベロッパーの子会社です。
従って管理組合は合鍵を保管していません。新たな入居者様が決まる度に修繕と同時に鍵の交換をしています。もちろんその費用は全額所有者である私の負担です。

回答No.1

noname#252929

残念なのですが、消費者センターは、話を聞くことはしません。
なぜなら、あなたの側は、消費者では無く、事業者になるからです。
家賃収入を得て居る側になるので、消費者とはならないのです。
従って、相談する先は、弁護士になってしまいます。

お礼

回答ありがとうございます。
確かに入居者と私の間では、私は「消費者」ではありませんが、問題となっているのは管理を委託している不動産業者と私の間です。
なので「消費者相談センター」の取り扱い対象と思われます。