店と、コールセンター

質問

コールセンターの場合は、毎回違う人が対応しますが、店だと、毎回同じ人が対応することが多いと思いませんか？

回答No.4

マル技 必勝本（@maruwaza）

そういうことがある場合もある気がします。
得意な人が得意なことをやっているお店では、そういうことがあるかもしれないですね。
また、対応において経営上の責任が必要になるときは責任とれる人が対応するので必然的に固定されるのかもしれません。

回答No.3

bardfish

思わない。

個人商店みたいなところなら同じ人しか対応できる人がいないからそう思うけど、チェーン店みたいなところではお店の人も入れ替わりがあるから必ず同じ人とは限らない。

回答No.2

catpow

お店は電話対応する人が少ない。
コールセンターは電話対応する人が何十人もいたりする。

だから、コールセンターは、毎回違う人が対応となるのは当然でしょうね。

お礼

店では、電話対応の場合ではなく、直接対応する場合、店だと、同じ人が対応することが多いと思いませんか？

回答No.1

OKWavex

思いません