受信した電子メールが削除できない

質問

米国からきた不明の電子メールがここ1ヶ月ほど2通ペアーで到着していました．その内1通は添付ファイル付きでした．不明ですのでその都度添付ファイルも開かず
削除していました．しかし昨日来着した同じ2通メールは削除不可能となりました．そのメールをどちらでも選択するとハングアップするのです．しかもそれに隣接してその前に到着したメール2通も選択すると砂時計マークのままフリーズしてしまいます．どなたか同じトラブルに遭遇して解決された経験はありませんか．コンピュータはWindowsXP，メールソフトはOutlook Expressです．
とに角これらを削除したいのです．急遽ウイルスバスタ2004を購入してHDをスキャンした所1個だけ汚染ファイルが発見され，削除しましたが，それはHTML_Netsky.pファイルでした．この件とは関係するかどうか
よく判りません．以上よろしくお願いします．

回答No.3

neKo_deux · ベストアンサー

> しかし削除したいファイルは削除できず

OEの場合、受信トレイに相当するファイルが無くなると、新規に空の受信トレイを作ってくれるハズです。
以下の手順を試してみてください。

1) 問題のメール以外を(新規作成などした)別のフォルダに退避する。
2) OEをいったん終了。
3) [スタート]-[検索]からファイルやフォルダを検索で、「受信トレイ.dbx」を検索する。
4) 見つかった「受信トレイ.dbx」の場所を記録し、名前を変更する、または別の場所に移動する。
5) OEを起動。

でどうでしょうか？

改善された場合は、4)で名前変更または移動したファイルを削除してください。

お礼

大変感謝です．おっしゃる通りに行って解決しました．
このファイルは隠しファイルになっているのに当初
気が付かず探し当てるのに時間がかかり，お礼が遅れて
しまい申し訳けありません．
改めて感謝です．今後ともよろしくお願いします．

回答No.2

oyajidayo

ウィルスの駆除はできたものと思います。
ＨＴＭＬで作成したきれいで鳴り物入りのメールは使えなくなりますが（夢メールなど）
これほどウィルス被害の多い状況ではいたしかたありません。

ツール→　オプション→　セキュリティ　タブを開いて
ウィルス防止　制限付きサイトゾーン　を選択

これでもメールからの感染はいくらかカットできると思います。
ウイルスバスタ2004を購入されたのなら、もう関係ない話かもしれませんが。

お礼

ご回答有難うございます．ホームルータを使用して
いましたので，これまでウイルス対策はしていませんでした．ウイルスバスタ2004を購入しましたが，コンピュータに負荷がかかるためか遅くなるのが欠点だと思います．今後ともよろしくお願いします．

回答No.1

neKo_deux

受信トレイを表示した場合、メールの件名の一覧(上段)とプレビュー(下段)が表示される設定にしていませんか？
この場合、メールを選択、プレビューに表示しただけで悪意のあるプログラムが実行されるなどして、問題が発生する場合があります。
こちらのような手順で、プレビューを表示しない設定に変更してみてください。

おおたＩＴ市民ネットワーク - OE表示設定
http://www.icon.gr.jp/text/virus/ie-oe/oe-hyouji.html

参考URL：

http://www.icon.gr.jp/text/virus/ie-oe/oe-hyouji.html

お礼

ご教示有難うございます．
プレビュー表示はしないように設定しました．
しかし削除したいファイルは削除できず砂時計
マークを表示してハードデイスクを忙しくアクセス
します．現時点ではそのファイルはそのままでも
一応メールのやり取りは正常にできます．
まずは今後のために有難うございます．