OutlookExpress6 の受信フォルダにあるメールが削除できません。

質問

よろしくお願いします。

ほとんどの受信メールは普通に「削除」っておすと、削除フォルダに移るのですが、
たまに、削除が聞かないメールが受信しています。
いつもよく来る取引さきメールなので、変なメールじゃないのですが、
その中でもたまに、削除ができないんです。
メールには、いくつか添付ファイルがくっついていますが、
これが影響しているのでしょうか？
もう必要ないメールなので（添付ファイルも全て）
たまっていくのが嫌で、削除したいのですが、どうしても削除できません。
なにかの設定がかかっているのでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.6

platina_24 · ベストアンサー

No.１の回答者です。
やっぱりダメでした・・・・。とは何が駄目だったのでしょうか。
削除済みアイテム内に沢山メールがあるのに削除済みアイテムのメールを削除ができないと言うことでしょうか。
もしそうならば次の方法を試してみてください。
１．削除済みアイテムのプロパティで保存されているパス名が表示されますので、このパス名を全てコピーしてください。（C:\Documents and Settings\．．．削除済みアイテム.dbx）
２．一旦ＯＥを終了し、スタートメニューから検索を立ち上げてください。
３．検索するファイル名又はフォルダ名のところに１．でコピーした内容を貼り付けて、検索を開始してください。
４．検索結果に削除済みアイテム.dbxがでますので、この削除済みアイテム.dbxを削除します。
５．検索を終了し、ＯＥを再度立ち上げてください。これで空の削除済みアイテムが新規に作成されます。
６．上記の方法で受信トレイも削除可能です。

尚、必要なメールメッセージはバックアップを取っておいてください。

お礼

有難うございます！
まったくその通りにやってみました！
ていうか、上司がヘルプを辿ってやってくれてたみたいです。
そのときの手順は、Ｎｏ１さんのおっしゃる通りのものでした。
有難う御座いました。

回答No.5

donnmai

OEが不安定な状態になっている可能性があります。
（1）まず、直ぐに「バックアップ」を必ずとって下さい。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;880553

（2）問題解決の方法ですが既出回答にあります様に
「ファイル」→「すべてのファイルを最適化」を行います。
OEの状態によっては「メールの消失」が起こるかも知れません。（その為のバックアップ）

（3）「最適化」によって問題が解決出来ているか確認します。
解決出来ない、また症状をぶり返す様であれば各フォルダの本体
「.dbx」ファイルの損傷が疑えます。
その場合（1）の方法でOE保存フォルダを開きます。
必ずOEは終了しておいて「削除済みアイテム.dbx」を「削除」します。
受信トレイに削除出来ないメールがある場合は「受信トレイ.dbx」も削除。

＊注意しなければいけないのは「.dbx」を削除すると
中のメールごと削除され戻せません。
必要なメールは必ず他のフォルダに移動しておいて下さい。

OEを起動すると自動的に新たな「.dbx」ファイルが作成されます。
（「削除済みアイテム」「受信トレイ」が新品になる）

蛇足ですが、
OEには「2G（ギガ）の壁」とも呼ばれるファイル容量の壁があります。
ファイル容量が2Gに近づく程不安定になります。
各フォルダの本体である「.dbx」ファイルはメールが入る度に
風船の様に膨らんでいきます。
メールを削除すると見た目には無くなりますが、
「.dbx」ファイルは膨らんだままで、次のメールが入るとさらに膨らみます。
で、いつかパンク→メール消失

膨らんだ「.dbx」ファイルを縮めるのが「最適化」です。
ですから「最適化」は必要なのですが、不安定な状態で行うと
「最適化」が「メール消失」の要因となります。

不必要なメールは必ず削除。
極力「保存メール」は少なくする。（定期的にバックアップをとる）
最適化は定期的に行う（XPならOE100回起動毎に自動的に実行・または促すメッセージあり）
これらの事に注意なさった方が良いかと思います。

お礼

多分、なれないことのような気がするんで、
ミスらないか不安ですが、
近いうちにやってみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.4

Lum999

［Shift］キーを押しながら、［Delete］キーを押しても削除できませんか？
（削除済みアイテムに移動せず、そのまま削除する方法です。）

これで削除できない時は、そのフォルダを作り直さないと無理だと思います。

お礼

これからやってみます。
ありがとうございました。

回答No.3

hirosa-ok

削除できないメールは、メッセージの移動もできませんか？
もしできるなら、移動先に削除済みアイテムフォルダを指定してみてください。

お礼

有難うございます。
・・・でもできませんでした・・・。

回答No.2

tsuntan

次のやり方でもだめかなあ

削除したいMAILをクリックして反転させ、
ツール バーの [削除] ボタンをクリックします。これにより、メッセージは削除するようにマークされます。
[編集] メニューの [削除済みメッセージを削除] をクリックし、削除済みアイテムをフォルダから完全に削除します。いったんメッセージを完全に削除すると、復元することはできません

お礼

有難うございます。
・・・でもできませんでした・・・。

回答No.1

platina_24

普通はメールを削除すると削除済みアイテムの中に入ります。しかしこの削除済みアイテムの中に多くのメールがある場合、削除してもこの削除済みアイテムに入りきらないため、削除できないことがあります。
特に添付付きのメールは容量が大きいので削除できないことがあります。
一度削除済みアイテム内を削除してみてください。その後全てのフォルダの最適化を行ってください。

お礼

有難うございます！！
明日、上司に同じように説明します。
じつは、どうにかしてくれって聞かれていたのです。
本当に、この質問内容からここまで推測してお答え頂けるなんて、
すごいです。有難うございます。
もし、原因がこれじゃなかっても、なんか・・・有難うございます。

補足

あ～、すみません・・・・、やっぱりダメでした・・・・。
なんででしょうか・・・・。
一生消せないのかな・・・。
再インストールだけは避けたいです。