Windowsメールで受信メールを複数削除できない

質問

Windows Vista(メモリ4GB. HD 80GB)でWindowsメールを使用しています。
昨日久々に受信メールに溜まったメールを選択しながら削除しようとしましたが、ShistキーまたはCtrlキーを押しながら、複数のメールを同時に選択してDeleteキーで削除する方法がうまくいきませんでした。(右クリックから削除しようとしても同様)
「不明なエラーが発生しました」というダイアログが表示され、そのダイアログ中の「OK」をクリックすると選択したうちの一部だけが削除されました。
それ繰り返すと削除はできていきますが、三回くらい繰り返すと全く削除できなくなります。　(一行ずつならできす。)
どうすれば、以前のように一度に大量に削除できるでしょうか？
(受信メールは約５万件溜まっているので、日付順ではなく、差出人毎にまとめて表示してから、いるものいらないものを選択して削除しています。)
よろしくお願い致します。

回答No.3

narashingo

A.No2です。

＞『別のプログラムが開いている・・・ファイルを閉じてから再試行・・・』

更新適用で、最初は改善したが、再度発症ですか。

この削除しようとするファイルは、Windows メールの関係ファイルで、Windowsメールのプロセス（winmail.exe)が完全に終了して、タスクマネージャーにないことを確認してから再実行してみてください。
なお、セキュリティソフトが関係している場合があるかも知れません。
http://www.processlibrary.com/ja/directory/files/winmail/190902/

また、手順で削除しようとする「WindowsMail.MSMessageStore」ファイルは、初期では、
C:\Users\ユーザー名\AppData（隠しフォルダ）\Local\Microsoft\Windows Mailフォルダ
にありますから、隠しフォルダを見えるように設定して、Cドライブから順次開いていけば見つかります。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Show-hidden-files

回答No.2

narashingo

確か、ごみ箱などでも複数のメール削除をしようとすると、不明なエラーがでる現象には、次の修正モジュールを適用すると直るような対処だったと思います。
未適用でしたら、確認してください。
（Windows メールで「ごみ箱」からメールの削除を行うとエラーメッセージが表示される場合の対処方法）
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=009262

Microsoftのサポートには、Windowsメールで送信トレイにメッセージが残る場合も、同じ更新プログラム番号のモジュールを適用する案内があります。
http://support.microsoft.com/kb/941090/ja

補足

ご回答ありがとうございます。返信がおそくなり失礼しました。
121wareのサイトで1のモジュールの方法を行ないましたが、完了して最初の１回か二回目は数十個のメールを一括で削除できてエラー表示がでませんでしたが、すぐにまたできなくなってしまいました。
2の手動の方法は手順の12をやろうとすると、『別のプログラムが開いている・・・ファイルを閉じてから再試行・・・』となってしまい、(他にそのようなものは開いていないとおもしますが)再試行ボタンを押してもできません。
何かアドバイスがありましたら、お願いいたします。

回答No.1

goold-man

＞削除できない

一般論
（1）ゴミ箱が一杯（右クリック「ゴミ箱を空にする」）
（2）管理者権限がない（右クリック「管理者として実行」UAC解除し削除やAdministratorでログオンし削除）
（3）セーフモードで起動し削除
（4）容量オーバーか大きすぎるメールメッセージが邪魔している。
（5）操作上、複数選択でコピーになっている。（2、3件ずつ選択し削除を試す）

お礼

ご回答ありがとうございます。
ゴミ箱は空にしてありますが、まとめて削除できません。
私が管理者になっています。
受信メールが５万件になっているので、それが原因でしょうか？
今、なんとか数個ずつなんとか削除していますが、いつ終わることやら。