PX-M740Fでの通信不具合

質問

説明書通りに接続し、自動診断でエラーも出ていないのですが、不具合が出ます。

症状としては
・こちらから電話をかけられない（通話中の音がなっている）
・ファックスの受信ができない（受話器を上げてファックス受信の音がしても本体で受信をしていない）

受話はできます。ファックスの送信もできているようです。
一度メーカーのコールセンターに問い合わせたところ、電話機との相性が悪いといわれ、新しい電話器を購入したのですが解決はしておりません。
因みにその際は受話ができないというものでした。

アドバイスがいただけると助かります。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

zazako

PX-M740Fを購入してセットアップ直後からその症状ですか？
それとも今まで問題なく使っていて突然不具合がでた？

電話機との相性が悪い・・・確かに考えられなくはないのですがそうそうある事象ではありません。
よっぽど古い電話機とかならありうるのですが・・・

既存の電話回線に接続したんですよね？
接続当初からの事象であれば、うまく設定がされていないためではないでしょうか。
＞＞通話中の音がなっている
　通話中の音とは？いまいち不明です。
＞＞受話器を上げてファックス受信の音がしても本体で受信をしていない
　受信の音とは？　ちなみに受信中の音は「ピーヒョロロ・・・」ではなく「サー」という音です。
「ピーヒョロロ」という音はＦＡＸの信号音ですので受信する前の音です。

送話ができない・・・例えば１７７や１１７にかけてもダメ？

回線の種類はなんでしょうか？　アナログ回線、デジタル回線、光回線など・・・
お使いの回線に合わせた設定にされているのでしょうか？　　あとナンバーディスプレイに設定してある回線だと機器もそれに合わせた設定にしないと不具合がでる可能性があります。

ちなみに、ＮＴＴの電話の故障受付「１１３」にかけると回線状態を調べてもらえます。（平日以外は録音受付みたいですが）。

お礼

細やかな回答ありがとうございました。メーカーサポートと二時間設定をいじり倒して何とか解決しました。

今後同様の方が参考になるようにお答えさせていただきます。

・不具合は購入当初からありました。
・メーカーのサポート担当は、過去に該当電話機で同様の不具合が出た報告があるとおっしゃってました。
・通話中の音＝プープープーという、話し中の音です。
・電話ファックスの番号が同じ場合、とりあえず着信音がして、受話器を取るとファックスの受信を知らせる電子音が鳴ります。
・送話はコールの後話し中の音に変わりました。
・回線は一般回線です。ただし分配機を挟んでいるようです。
・回線は問題ありませんでした。

すごく細かく設定を変え、トライアンドエラーを繰り返しようやく使えるようになりました。
もし同様の症状の方がいらっしゃいましたら、サポートセンターでないと対応しきれないと思います。